Opis
Nasz system automatycznie generuje i wysyła faktury do kontaktu rozliczeniowego za Twoją subskrypcję na podstawie harmonogramu płatności – miesięcznie lub rocznie. Na tych fakturach widoczne są również wszelkie dodatkowe koszty wynikające z przekroczenia liczby zamówionych użytkowników dla Exclaimer.
Przyjrzyj się bliżej poniższym przykładom, aby dowiedzieć się więcej o strukturze faktur i ich znaczeniu:
Przykład faktury rocznej.
Poniższa tabela opisuje różne sekcje faktury rocznej:
 |
Ta sekcja zawiera: - Informacje o firmie Exclaimer - Numer faktury - Data faktury - Warunki płatności - Numer zamówienia (jeśli podany) - Numer VAT (jeśli dotyczy) |
 |
Ta sekcja zawiera: - Liczbę użytkowników - Okres subskrypcji - Cenę za użytkownika - Użytkownika końcowego - Ilość (ile razy zamówiono) - Kwotę netto - Całkowitą kwotę faktury – z podatkami i bez podatków |
 |
Ta sekcja zawiera: - Dane Exclaimer do dokonania płatności |
Otrzymasz dodatkową fakturę do swojej rocznej płatności, gdy zostanie wykrytych więcej użytkowników w porównaniu z Twoim poprzednim zamówieniem.
Struktura faktury różni się nieco od faktury rocznej. Będą dwa pozycje produktowe.
Data zakończenia odnowienia to 01 grudnia 2023. W tym przykładzie dodatkowy koszt jest podzielony tylko od października do grudnia – czasu, w którym zarejestrowano nadmierne użycie aż do końca okresu odnowienia.
Przykład faktury rocznej - nadmierne użycie.
Poniższa tabela opisuje różne sekcje w fakturze rocznej - nadmierne użycie:
|
Ta sekcja zawiera: - Informacje o firmie Exclaimer - Numer faktury - Data faktury - Warunki płatności - Numer zamówienia (jeśli podany) - Numer VAT (jeśli dotyczy) |
|
Ta sekcja zawiera: - Liczba użytkowników 1 - uwzględniona w określonym okresie - Okres subskrypcji 1 - uwzględniony w określonym okresie - Cena za użytkownika 1 - uwzględniona w określonym okresie - Użytkownik końcowy 1 - uwzględniony w określonym okresie - Ilość 1 - uwzględniona w określonym okresie - Kwota netto 1 - uwzględniona w określonym okresie - Całkowita kwota faktury (w tym i bez podatków) - uwzględniona w określonym okresie |
|
Ta sekcja zawiera: - Dane Exclaimer do dokonania płatności |
Struktura faktury różni się nieco od faktury rocznej. Ilość 12 miesięcy jest zastąpiona jednym miesiącem.
Subskrypcja trwa od września do października.
Przykład faktury miesięcznej.
Poniższa tabela opisuje różne sekcje w fakturze miesięcznej:
|
Ta sekcja zawiera: - Informacje o firmie Exclaimer - Numer faktury - Data faktury - Warunki płatności - Numer zamówienia (jeśli podany) - Numer VAT (jeśli dotyczy) |
|
Ta sekcja zawiera: - Liczbę użytkowników - Okres subskrypcji - Cenę za użytkownika - Użytkownika końcowego - Ilość (ile razy zamówiono) - Kwotę netto - Całkowitą kwotę faktury - z podatkami i bez podatków |
|
Ta sekcja zawiera: - Dane Exclaimer do dokonania płatności |
Otrzymasz dodatkową fakturę do swojej miesięcznej płatności, gdy zostanie wykrytych więcej użytkowników w porównaniu do Twojego poprzedniego zamówienia.
Struktura faktury różni się nieco od faktury miesięcznej. Zostaną wyświetlone zaktualizowane dane użytkowników.
W tym przykładzie poprzednia faktura dotyczyła 666 użytkowników, a ta dotyczy 726 na następny okres, od października do listopada. Oznacza to, że subskrypcja została przekroczona o 60 użytkowników i dlatego zostanie za to naliczona opłata.
Przykład faktury miesięcznej - za przekroczenie limitu użytkowników.
Poniższa tabela opisuje różne sekcje w fakturze miesięcznej - za przekroczenie limitu użytkowników:
|
Ta sekcja zawiera: - Informacje o firmie Exclaimer - Numer faktury - Data faktury - Warunki płatności - Numer zamówienia (jeśli podany) - Numer VAT (jeśli dotyczy) |
|
Ta sekcja zawiera: - Liczbę użytkowników (odzwierciedla dodatkowych użytkowników) - Okres subskrypcji - Cenę za użytkownika - Użytkownika końcowego - Ilość (ile razy zamówiono) - Kwotę netto - Całkowitą kwotę faktury - włącznie i bez podatków |
|
Ta sekcja zawiera: - Dane Exclaimer do dokonania płatności |
Z jakiego adresu e-mail/domeny są wysyłane e-maile z fakturami?
E-maile z fakturami Exclaimer są wysyłane z adresu accounts@invoices.exclaimer.com. Może to być wpływ filtrów antyspamowych Twojego klienta poczty – dodaj ten adres do listy zatwierdzonych nadawców, aby mieć pewność, że e-maile trafią do Twojej skrzynki odbiorczej.
Jak mogę zmniejszyć moje zużycie?
Nie jest możliwe zmniejszenie zużycia w trakcie trwania obecnej umowy. Jeśli chcesz zmniejszyć swoje zużycie, możesz to zrobić tylko w okresie odnowienia, gdzie możesz poprosić o wycenę dla pożądanego zużycia, kontaktując się z zespołem ds. odnowień poprzez złożenie zgłoszenia.
Zmniejszenie zostanie przyznane tylko wtedy, gdy faktycznie korzystasz z mniejszej ilości. Aby upewnić się, że nie przekraczasz limitu, możesz ograniczyć liczbę użytkowników kierujących ruch do Exclaimer, dodając grupę do warunków reguły przepływu poczty. Więcej informacji znajdziesz w artykule, jak zmniejszyć liczbę użytkowników kierujących ruch do Exclaimer
Dlaczego jestem obciążany za skrzynki No-Reply Skype?
Skrzynki No-Reply Skype nadal są wliczane do Twojego zużycia.
Więcej informacji znajdziesz w artykule, jak wykluczyć podpisy z zastosowania do skrzynek 'Noreply_skype’.
Dlaczego moja cena jest wyższa niż w zeszłym roku?
Cena może być wyższa z kilku powodów:
- Zastosowano coroczną podwyżkę cen (obecnie 8%).
- Jest więcej użytkowników niż na poprzedniej fakturze.
- Przeszedłeś na inny plan Exclaimer.
Dlaczego moja cena różni się od ceny na stronie internetowej?
- Możesz mieć plan z tzw. „starych zasad”, którego już nie oferujemy
- Ceny wzrosły od momentu rozpoczęcia korzystania
- Twoje zużycie zmieniło się z czasem
Jaka jest wersja mojego abonamentu?
Wersję swojego abonamentu Exclaimer znajdziesz na linii produktu na fakturze.
Otrzymałem fakturę, ale chciałbym zmienić liczbę użytkowników/produkt Exclaimer.
Po wysłaniu faktury nie możesz zmienić szczegółów swojego abonamentu. Wszelkie zmiany, które chcesz wprowadzić, będą obowiązywać przy następnym okresie odnowienia.
Otrzymałem fakturę, ale chciałbym przejść z Direct/Reseller, z jednego Resellera do innego itp.
Po wysłaniu faktury nie możesz zmienić szczegółów swojego abonamentu. Wszelkie zmiany, które chcesz wprowadzić, będą obowiązywać przy następnym okresie odnowienia.
Brakuje informacji na mojej fakturze/ są one nieprawidłowe. Co mam zrobić?
Proszę złożyć zgłoszenie, aby skontaktować się z zespołem ds. rozliczeń i poprawić informacje na fakturze.
Wciąż mam pytania dotyczące cen. Co mam zrobić?
Proszę złożyć zgłoszenie, aby skontaktować się z zespołem ds. rozliczeń.
Jak mogę zaktualizować preferowany adres e-mail do dostarczania faktur?
Proszę złóż zgłoszenie, aby skontaktować się z zespołem ds. kont.
Czy mogę zmienić mój plan płatności z rocznego na miesięczny lub z miesięcznego na roczny?
Obecnie jest to możliwe tylko podczas procesu odnowienia. Proszę złóż zgłoszenie, aby skontaktować się z zespołem ds. odnowień w momencie odnowienia, aby dokonać tej zmiany.