Scenario
U heeft een Exclaimer-abonnement en heeft één of meer facturen nodig. U wilt weten hoe u een factuur kunt vinden.
Oplossing
Selecteer hieronder een optie om de bijbehorende instructies te bekijken:
Als u een directe klant bent bij Exclaimer
Om een factuur te downloaden:
OPMERKING: Dit gedeelte is alleen zichtbaar voor gebruikers met de rol Eigenaar of Financiën.
Om de gebruiker met de rol Financiën te bekijken en voor meer informatie over de acties die een gebruiker met de rol Financiën kan uitvoeren, zie Gebruikersbeheer.
Om de gebruiker met de rol Financiën te bekijken en voor meer informatie over de acties die een gebruiker met de rol Financiën kan uitvoeren, zie Gebruikersbeheer.
- Log in op uw Exclaimer-account met uw abonnementsgegevens van de Eigenaar of Financiën en start uw abonnement.
OPMERKING: Als u meerdere abonnementen heeft, zal het systeem uw abonnement niet automatisch starten. Selecteer Starten naast het relevante abonnement. - Selecteer vanuit de menubalk het initialenpictogram om het Account-menu te openen, selecteer vervolgens Facturen.
De pagina Facturen is te vinden in het menu onder het initialenpictogram.
Dit opent het tabblad Beheer Abonnement op de pagina Account. De sectie Facturen toont een lijst met facturen tot één jaar (sinds okt 2023), met datum en factuurnummer.
- Selecteer DOWNLOADEN om de factuur in PDF-formaat te downloaden.
Als u een wederverkoper bent
Om een factuur te downloaden:
- Selecteer vanuit de sectie Abonnementen op de Start-pagina abonnementsportaal.
- Selecteer Beheren.
Selecteer de knop Beheren om het Beheerscherm te openen.
OPMERKING: Als u meerdere abonnementen heeft, open het Beheer-scherm door in te loggen op het Exclaimer-portaal en Beheren te selecteren naast het relevante abonnement.De sectie Facturen toont een lijst met facturen tot één jaar (sinds okt 2023), met datum en factuurnummer.
- Selecteer DOWNLOADEN om de factuur in PDF-formaat te downloaden.
Selecteer Downloaden om de factuur te downloaden.
Als u een distributeur bent
Een factuur bekijken:
-
Een ticket indienen bij het ondersteuningsteam van Exclaimer.
-
Vul de gegevens in.
Wanneer u de gegevens voor uw ticket invoert:
- In Omschrijving: Voer de factuurdata in die u nodig heeft.
- In Kenmerk: Voer 'Factuurverzoek' in.
Vul de omschrijving en het kenmerk in. - Verstuur uw verzoek.
Een medewerker zal zo snel mogelijk via e-mail reageren met de gevraagde facturen.