Scenario
U heeft een Exclaimer-abonnement en heeft een kopie van een factuur nodig. U wilt weten waar u de factuur kunt vinden.
Oplossing
Selecteer een optie hieronder om de bijbehorende instructies te bekijken:
Als u een directe klant bent bij Exclaimer
Om een factuur te downloaden:
OPMERKING: Deze sectie is alleen zichtbaar voor gebruikers met de rollen Eigenaar of Financiën.
Om de gebruiker met de rol Financiën te bekijken en voor meer informatie over de acties die een gebruiker met de rol Financiën kan uitvoeren, zie Gebruikersbeheer.
Om de gebruiker met de rol Financiën te bekijken en voor meer informatie over de acties die een gebruiker met de rol Financiën kan uitvoeren, zie Gebruikersbeheer.
- Log in op uw Exclaimer-account met uw abonnement Eigenaar of Financiën inloggegevens en start uw abonnement.
OPMERKING: Als u meerdere abonnementen heeft, zal het systeem uw abonnement niet automatisch starten. Selecteer Start naast het relevante abonnement. - Kies in de bovenste balk het initialenpictogram om het Account menu te openen, en selecteer vervolgens Facturen.
De pagina Facturen bevindt zich in het menu onder het initialenpictogram.
Dit opent het tabblad Abonnement Beheren op de Account pagina. De sectie Facturen toont een lijst van facturen tot één jaar (sinds oktober 2023), met datum en factuurnummer.
- Selecteer DOWNLOADEN om de factuur in PDF-formaat te downloaden.
Als u een wederverkoper bent
Om een factuur te downloaden:
OPMERKING: Deze sectie is alleen zichtbaar voor gebruikers met de rollen Eigenaar of Financiën.
Om de gebruiker met de rol Financiën te bekijken en voor meer informatie over de acties die een gebruiker met de rol Financiën kan uitvoeren, zie Gebruikersbeheer.
Om de gebruiker met de rol Financiën te bekijken en voor meer informatie over de acties die een gebruiker met de rol Financiën kan uitvoeren, zie Gebruikersbeheer.
- Kies in de sectie Abonnementen op de Start pagina het abonnementsportaal.
- Selecteer Beheren.
Selecteer de knop Beheren om het Beheer-scherm te openen.
OPMERKING: Als u meerdere abonnementen heeft, krijgt u toegang tot het Beheer scherm door in te loggen op het Exclaimer-portaal en Beheren naast het relevante abonnement te selecteren.De sectie Facturen toont een lijst van facturen tot één jaar (sinds oktober 2023), met datum en factuurnummer.
- Selecteer DOWNLOADEN om de factuur in PDF-formaat te downloaden.
Selecteer Downloaden om de factuur te downloaden.
Als u een distributeur bent
Om een factuur te bekijken:
-
Dien een ticket in bij het ondersteuningsteam van Exclaimer. Selecteer Accountservices.
-
Voer de gegevens voor uw ticket in:
- In Beschrijving: Voer de factuurdata in die u nodig heeft.
- In Waar kan ik u mee helpen: Selecteer Facturering, selecteer vervolgens Facturen opnieuw verzenden.
Vul de gegevens in. - Dien uw verzoek in.
Een van onze medewerkers zal de door u aangevraagde facturen zo snel mogelijk verzenden.