Beschrijving
Ons systeem genereert en verstuurt automatisch facturen naar de facturatiecontactpersoon voor uw abonnement op maandelijkse of jaarlijkse basis, afhankelijk van uw betalingsschema. Deze facturen tonen ook eventuele extra kosten die zijn gemaakt als gevolg van het overschrijden van het aantal bestelde gebruikers voor Exclaimer.
Bekijk de onderstaande voorbeelden om meer te weten te komen over hoe de facturen zijn opgebouwd en wat ze betekenen:
Voorbeeld van een jaarlijkse factuur.
De onderstaande tabel beschrijft de verschillende secties binnen de jaarlijkse factuur:
 |
Deze sectie bestaat uit: - Bedrijfsgegevens van Exclaimer - Factuurnummer - Factuurdatum - Betalingsvoorwaarden - PO-ref (indien opgegeven) - BTW-nummer (indien van toepassing) |
 |
Deze sectie bestaat uit: - Aantal gebruikers - Abonnementsperiode - Prijs per gebruiker - Eindgebruiker - Hoeveelheid (hoe vaak het is besteld) - Nettobedrag - Totaal factuurbedrag - inclusief en exclusief belastingen |
 |
Deze sectie bestaat uit: - Exclaimer-gegevens voor betaling |
U ontvangt een aanvullende factuur bij uw jaarlijkse betaling wanneer er meer gebruikers worden gedetecteerd dan bij uw vorige bestelling.
De factuurstructuur wijkt iets af van de jaarlijkse factuur. Er zullen twee productregels zijn.
De einddatum voor verlenging is 01 dec 2023. In dit voorbeeld wordt de extra kosten alleen verdeeld van oktober tot december - de periode waarin het overgebruik werd geregistreerd tot het einde van de verlengingsperiode.
Voorbeeld van een jaarlijkse - overgebruik factuur.
De onderstaande tabel beschrijft de verschillende secties binnen de jaarlijkse - overgebruik factuur:
|
Deze sectie bestaat uit: - Exclaimer bedrijfsgegevens - Factuurnummer - Factuurdatum - Betalingsvoorwaarden - PO-ref (indien opgegeven) - BTW-nummer (indien van toepassing) |
|
Deze sectie bestaat uit: - Aantal gebruikers 1 - dit is het verantwoorde binnen de opgegeven periode - Abonnementsperiode 1 - dit is het verantwoorde binnen de opgegeven periode - Prijs per gebruiker 1 - dit is het verantwoorde binnen de opgegeven periode - Eindgebruiker - dit is het verantwoorde binnen de opgegeven periode - Aantal 1 - dit is het verantwoorde binnen de opgegeven periode - Netto bedrag 1 - dit is het verantwoorde binnen de opgegeven periode - Totaal factuurbedrag (inclusief en exclusief belastingen) - dit is het verantwoorde binnen de opgegeven periode |
|
Deze sectie bestaat uit: - Exclaimer gegevens voor betaling |
De factuurstructuur is iets anders dan die van de jaarlijkse factuur. De hoeveelheid van 12 maanden wordt vervangen door één maand.
Het abonnement loopt van september tot oktober.
Voorbeeld van een maandelijkse factuur.
De onderstaande tabel beschrijft de verschillende secties binnen de maandelijkse factuur:
|
Deze sectie bestaat uit: - Bedrijfsgegevens van Exclaimer - Factuurnummer - Factuurdatum - Betalingsvoorwaarden - PO-ref (indien opgegeven) - BTW-nummer (indien van toepassing) |
|
Deze sectie bestaat uit: - Aantal gebruikers - Abonnementsperiode - Prijs per gebruiker - Eindgebruiker - Hoeveelheid (hoe vaak het is besteld) - Nettobedrag - Totaal factuurbedrag - inclusief en exclusief belastingen |
|
Deze sectie bestaat uit: - Exclaimer-gegevens voor betaling |
U ontvangt een extra factuur bij uw maandelijkse betaling wanneer er meer gebruikers worden gedetecteerd dan bij uw vorige bestelling.
De factuurstructuur wijkt iets af van de maandelijkse factuur. De bijgewerkte gebruikers worden weergegeven.
In dit voorbeeld was de vorige factuur voor 666 gebruikers, en deze is voor 726 voor de volgende periode, oktober tot november. Dit betekent dat het abonnement met 60 gebruikers is overschreden en daarom hiervoor in rekening wordt gebracht.
Voorbeeld van een maandelijkse - overgebruik factuur.
De onderstaande tabel beschrijft de verschillende secties binnen de maandelijkse - overgebruik factuur:
|
Deze sectie bestaat uit: - Gegevens van het bedrijf Exclaimer - Factuurnummer - Factuurdatum - Betalingsvoorwaarden - PO-ref (indien opgegeven) - BTW-nummer (indien van toepassing) |
|
Deze sectie bestaat uit: - Aantal gebruikers (geeft de extra gebruikers weer) - Abonnementsperiode - Prijs per gebruiker - Eindgebruiker - Hoeveelheid (hoe vaak het is besteld) - Netto bedrag - Totaal factuurbedrag - inclusief en exclusief belastingen |
|
Deze sectie bestaat uit: - Exclaimer-gegevens voor het doen van de betaling |
Van welk e-mailadres/domein worden factuur-e-mails verzonden?
Exclaimer factuur-e-mails worden verzonden vanaf het e-mailadres accounts@invoices.exclaimer.com. Dit kan worden beïnvloed door de spamfilters van uw e-mailclient - voeg dit adres toe aan de lijst met goedgekeurde afzenders om ervoor te zorgen dat e-mails in uw inbox worden ontvangen.
Hoe kan ik mijn gebruik verlagen?
Het is niet mogelijk om uw gebruik te verlagen tijdens de looptijd van uw huidige overeenkomst. Als u uw gebruik wilt verminderen, kunt u dit alleen doen tijdens de verlengingsperiode, waarbij u een offerte kunt aanvragen voor uw gewenste gebruik bij het Renewals Team door een verzoek in te dienen.
We kunnen deze verlaging alleen toestaan als u daadwerkelijk minder gebruikt. Om te verzekeren dat u niet te veel gebruikt, kunt u het aantal gebruikers dat naar Exclaimer wordt geleid beperken door een groep toe te voegen aan de voorwaarden van de mailstroomregel. Voor meer informatie, zie hoe u het aantal gebruikers dat naar Exclaimer wordt geleid kunt verminderen
Waarom word ik gefactureerd voor No-Reply Skype-postvakken?
No-Reply Skype-postvakken tellen nog steeds mee voor uw gebruik.
Voor meer informatie, zie hoe u handtekeningen kunt uitsluiten van toepassing op 'Noreply_skype’ postvakken.
Waarom is mijn prijs hoger dan die van vorig jaar?
De prijs kan hoger zijn door een paar factoren:
- De jaarlijkse prijsverhoging is toegepast (momenteel 8%).
- Er zijn meer gebruikers dan op de vorige factuur.
- U bent overgestapt naar een ander Exclaimer-abonnement.
Waarom is mijn prijs anders dan op de website?
- U zit mogelijk op een 'grandfathered' abonnement dat we niet meer aanbieden
- De prijzen zijn gestegen sinds u bent begonnen
- Uw gebruik is in de loop van de tijd veranderd
Wat is de versie van mijn abonnement?
U vindt de versie van uw Exclaimer-abonnement op de productregel in uw factuur.
Ik heb een factuur ontvangen, maar ik wil het aantal gebruikers/Exclaimer-product wijzigen.
Zodra wij u een factuur sturen, kunt u de gegevens van uw abonnement niet meer wijzigen. Wijzigingen die u wilt aanbrengen, worden toegepast bij de volgende verlengingsperiode.
Ik heb een factuur ontvangen, maar ik wil overstappen van Direct/Reseller, van de ene Reseller naar de andere, enzovoort.
Zodra wij u een factuur sturen, kunt u de gegevens van uw abonnement niet meer wijzigen. Wijzigingen die u wilt aanbrengen, worden toegepast bij de volgende verlengingsperiode.
Informatie op mijn factuur ontbreekt/klopt niet. Wat moet ik doen?
Gelieve een verzoek in te dienen om contact op te nemen met het accounts team om de informatie op uw factuur te laten corrigeren.
Ik heb nog een prijsvraag. Wat moet ik doen?
Gelieve een verzoek in te dienen om contact op te nemen met het accounts team.
Hoe kan ik het voorkeurs-e-mailadres voor factuurbezorging bijwerken?
Gelieve een verzoek in te dienen om contact op te nemen met het accountteam.
Kan ik mijn betalingsplan wijzigen van jaarlijks naar maandelijks of van maandelijks naar jaarlijks?
Momenteel is dit alleen mogelijk tijdens het verlengingsproces. Gelieve een verzoek in te dienen om contact op te nemen met het verlengingsteam op het moment van verlenging om deze wijziging door te voeren.