Perché il mio logo scompare o appare molto piccolo nell'app Outlook Mail?

Scenario

Hai una firma con un logo che viene visualizzato correttamente su client di posta, come Outlook per Desktop, e su alcune app di posta mobile. Tuttavia, quando la firma viene visualizzata su Outlook per iOS o Outlook per Android e il dispositivo mobile è in orientamento verticale, noti che il logo scompare o appare molto piccolo.


_{Un logo su una firma larga.}

_{La stessa firma su un dispositivo mobile, mostrando il logo mancante o ridotto di dimensioni.}

Motivo

Questo problema si verifica poiché l'app Outlook Mail per dispositivi mobili cerca automaticamente di adattare firme più larghe ai parametri dello schermo del dispositivo e potrebbe tagliare o ridurre le dimensioni dell'immagine del logo per farlo. Il ridimensionamento potrebbe verificarsi se visualizzato in orientamento orizzontale.

Soluzione

Soluzione 1:

1. Per evitare modifiche delle dimensioni dell'immagine, carica il tuo logo alle dimensioni finali desiderate - ad esempio, se il tuo file immagine è 1000px per 1000px ma desideri che appaia a 100px per 100px nel modello della tua firma, devi caricare una versione del file immagine di 100px per 100px. Per informazioni su come modificare le dimensioni del file immagine, consulta la nostra guida al ridimensionamento delle immagini.
   
   
2. Imposta i valori Larghezza e Altezza per il tuo logo nel riquadro Proprietà in modo che corrispondano alle dimensioni dell'immagine. Per ulteriori informazioni sulle proprietà dell'immagine, consulta Come lavorare con l'elemento Immagine/Logo.
   
   
   _{Seleziona il tuo logo, quindi regola i valori di Larghezza e Altezza nel riquadro Proprietà. Se i valori sono impostati su 'auto', il client di posta potrebbe ridimensionare automaticamente la tua immagine.}
   
   Outlook non ridimensionerà più automaticamente la tua immagine.

Soluzione 2:

1. Nel Signature Designer, seleziona il bordo che contiene tutte le celle della tua firma. Se la tua firma è stata creata utilizzando una tabella, scegli il bordo che contiene l'intera tabella. Per ulteriori informazioni, consulta come riconoscere i bordi colorati diversi nel Signature Designer.
   
   
2. Nel riquadro Proprietà, espandi le proprietà Dimensioni.
   
   
3. Imposta una larghezza fissa per la tua firma selezionando px dal menu a discesa sotto Larghezza, quindi inserisci un valore sufficientemente ampio per ospitare la tua firma. Consigliamo da 450px a 600px; visualizza la tua firma nel riquadro Anteprima e regola questo valore di conseguenza in base alla dimensione della tua firma.
   
   
   _{Il bordo evidenziato mostra che l'intera firma è selezionata. Imposta un valore di larghezza in pixel per forzare la visualizzazione della tua firma sempre con una larghezza fissa.}