Scénario
Vous avez installé l'Agent de Mise à Jour de Signature Cloud Exclaimer, qui met à jour les signatures disponibles toutes les 60 minutes. Cependant, vous souhaitez forcer une mise à jour pour accéder plus rapidement aux signatures disponibles.
Résolution
Vous pouvez forcer une mise à jour de la signature si vous avez des autorisations d'administrateur ou d'éditeur dans Exclaimer. Pour plus d'informations sur les autorisations, consultez Gestion des utilisateurs.
La résolution dépend de l'utilisation de Windows ou de Mac.
Sélectionnez une option ci-dessous pour voir les instructions associées :
Pour Windows
Pour forcer une mise à jour de la signature, relancez l'Agent depuis votre menu Démarrer.
- Ouvrez le menu Démarrer ou tapez Exclaimer dans la barre de Recherche.
- Si vous utilisez le menu Démarrer, localisez et développez Exclaimer Ltd.
- Ouvrez l'application Agent de Mise à Jour de Signature Cloud Exclaimer.
Pour Mac
Il existe deux méthodes possibles pour forcer une mise à jour de la signature : en utilisant le Moniteur d'activité ou en utilisant le Terminal
Pour utiliser le Moniteur d'activité :
- Naviguez jusqu'à Launchpad > Autres et sélectionnez Moniteur d'activité.
- Sélectionnez le Agent de Signature Exclaimer.
- Sélectionnez l'icône Arrêter dans la barre de menus.
- Sélectionnez Quitter.
L'Agent commencera une mise à jour de la signature.
Pour utiliser le Terminal :
- Ouvrez le Terminal.
- Entrez la commande suivante pour arrêter l'Agent de Mise à Jour de Signature Exclaimer :
launchctl bootout gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist - Entrez la commande suivante pour démarrer l'Agent de Mise à Jour de Signature Exclaimer :
launchctl bootstrap gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist
L'Agent commencera une mise à jour de la signature.
REMARQUE : Lors de l'utilisation de Mac, assurez-vous que l'accès complet au disque est activé. Pour activer l'accès complet au disque, consultez Comment déployer les autorisations d'accès complet au disque pour l'Agent de Signature Cloud Exclaimer pour macOS via Intune.
Si l'Agent de Mise à Jour de Signature Cloud est exécuté directement, alors l'Agent de Signature Exclaimer aura besoin d'un accès complet au disque.
Si l'Agent de Mise à Jour de Signature Cloud est exécuté depuis le Terminal, alors le Terminal aura besoin d'un accès complet au disque.
Certaines installations de macOS nécessitent que l'Accès Complet au Disque soit activé à la fois pour le Terminal et l'Agent de Signature Exclaimer.
Si l'Agent de Mise à Jour de Signature Cloud est exécuté depuis le Terminal, alors le Terminal aura besoin d'un accès complet au disque.
Certaines installations de macOS nécessitent que l'Accès Complet au Disque soit activé à la fois pour le Terminal et l'Agent de Signature Exclaimer.
REMARQUE : Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation de signature ou avec l'Agent de mise à jour de signature Exclaimer Cloud, le support Exclaimer se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème.
Il peut être utile de collecter des journaux pour aider au processus de dépannage. Pour Mac, consultez Comment trouver les journaux de console macOS. Pour Windows :
- Exécutez l'Observateur d'événements.
- Naviguez vers Journaux Windows > Application.
- Cliquez avec le bouton droit sur Application et sélectionnez Enregistrer tous les événements sous. Enregistrez en tant que fichier .evtx.
- Compressez le fichier dans un fichier .zip.
- Envoyez une demande et ajoutez le fichier .zip pour envoyer les journaux à notre équipe de support.