Scénario
Vous avez installé l'agent de mise à jour des signatures Exclaimer Cloud, qui met à jour les signatures disponibles toutes les 60 minutes. Cependant, vous souhaitez forcer une mise à jour pour accéder aux signatures disponibles plus rapidement.
Résolution
Pour forcer une mise à jour des signatures, relancez l'agent depuis votre menu Démarrer.
- Ouvrez le menu Démarrer ou tapez Exclaimer dans la barre de Recherche.
- Si vous utilisez le menu Démarrer, localisez et développez Exclaimer Ltd.
- Ouvrez l'application Exclaimer Cloud Signature Update Agent.
Cela fermera l'agent s'il est ouvert et relancera le processus de mise à jour des signatures.
REMARQUE : Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation des signatures ou avec l'agent de mise à jour des signatures Exclaimer Cloud, le support Exclaimer se fera un plaisir de vous aider à résoudre ces problèmes.
Pour Windows :
- Exécutez le Visualiseur d'événements.
- Naviguez vers Journaux Windows > Application.
- Faites un clic droit sur Application et sélectionnez Enregistrer tous les événements sous. Enregistrez le fichier au format .evtx.
- Compressez le fichier en un fichier .zip.
- Soumettez une demande et ajoutez le fichier .zip pour envoyer les journaux à notre équipe de support.
Pour plus d'informations sur la journalisation, consultez notre ressource de base de connaissances sur les Journaux de diagnostic.