Scénario
Vous avez un abonnement Exclaimer et avez besoin d'une copie d'une facture. Vous souhaitez savoir où trouver la facture.
Résolution
Sélectionnez une option ci-dessous pour voir les instructions associées :
Si vous êtes un client direct d'Exclaimer
Pour télécharger une facture :
REMARQUE : Cette section n'est visible que pour les utilisateurs ayant les rôles d'utilisateur Propriétaire ou Finance.
Pour voir l'utilisateur avec le rôle Finance et pour plus d'informations sur les actions qu'un utilisateur avec le rôle Finance peut effectuer, consultez Gestion des utilisateurs.
Pour voir l'utilisateur avec le rôle Finance et pour plus d'informations sur les actions qu'un utilisateur avec le rôle Finance peut effectuer, consultez Gestion des utilisateurs.
- Connectez-vous à votre compte Exclaimer en utilisant vos identifiants d'abonnement Propriétaire ou Finance et lancez votre abonnement.
REMARQUE : Si vous avez plusieurs abonnements, le système ne lancera pas automatiquement votre abonnement. Sélectionnez Lancer à côté de l'abonnement pertinent. - Dans la barre d'en-tête, sélectionnez l'icône des initiales pour ouvrir le menu Compte, puis sélectionnez Factures.
La page des Factures se trouve dans le menu sous l'icône des initiales.
Cela ouvre l'onglet Gérer l'abonnement sur la page Compte. La section Factures affiche une liste de factures jusqu'à un an (depuis oct. 2023), avec la date et le numéro de facture.
- Sélectionnez TÉLÉCHARGER pour télécharger la facture au format PDF.
Si vous êtes un revendeur
Pour télécharger une facture :
REMARQUE : Cette section n'est visible que pour les utilisateurs ayant les rôles d'utilisateur Propriétaire ou Finance.
Pour voir l'utilisateur avec le rôle Finance et pour plus d'informations sur les actions qu'un utilisateur avec le rôle Finance peut effectuer, consultez Gestion des utilisateurs.
Pour voir l'utilisateur avec le rôle Finance et pour plus d'informations sur les actions qu'un utilisateur avec le rôle Finance peut effectuer, consultez Gestion des utilisateurs.
- Dans la section Abonnements de la page Accueil, sélectionnez le portail d'abonnement.
- Sélectionnez Gérer.
Sélectionnez le bouton Gérer pour ouvrir l'écran de gestion.
REMARQUE : Si vous avez plusieurs abonnements, accédez à l'écran Gérer en vous connectant au portail Exclaimer et en sélectionnant Gérer à côté de l'abonnement pertinent.La section Factures affiche une liste de factures jusqu'à un an (depuis oct. 2023), avec la date et le numéro de facture.
- Sélectionnez TÉLÉCHARGER pour télécharger la facture au format PDF.
Sélectionnez Télécharger pour télécharger la facture.
Si vous êtes un distributeur
Pour voir une facture :
-
Ouvrez un ticket auprès de l'équipe de support d'Exclaimer. Sélectionnez Services de compte.
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Entrez les détails de votre ticket :
- Dans Description : Indiquez les dates de facture dont vous avez besoin.
- Dans Comment puis-je vous aider : Sélectionnez Facturation, puis sélectionnez Renvoyer les factures.
Remplissez les détails. - Soumettez votre demande.
Un de nos agents enverra les factures que vous avez demandées dès que possible.