Scénario
Vous avez un abonnement Exclaimer et avez besoin d'une ou plusieurs factures. Vous aimeriez savoir comment trouver une facture.
Résolution
Sélectionnez une option ci-dessous pour voir les instructions correspondantes :
Si vous êtes un client direct avec Exclaimer
Pour télécharger une facture :
REMARQUE : Cette section n'est visible que par les utilisateurs ayant les rôles Propriétaire ou Finance.
Pour voir l'utilisateur avec le rôle Finance et pour plus d'informations sur les actions qu'un utilisateur avec le rôle Finance peut effectuer, consultez Gestion des utilisateurs.
Pour voir l'utilisateur avec le rôle Finance et pour plus d'informations sur les actions qu'un utilisateur avec le rôle Finance peut effectuer, consultez Gestion des utilisateurs.
- Connectez-vous à votre compte Exclaimer en utilisant vos identifiants d'abonnement Propriétaire ou Finance et lancez votre abonnement.
REMARQUE : Si vous avez plusieurs abonnements, le système ne lancera pas automatiquement votre abonnement. Sélectionnez Lancer à côté de l'abonnement concerné. - Dans la barre d'en-tête, sélectionnez l'icône des initiales pour ouvrir le menu Compte, puis sélectionnez Factures.
La page des factures se trouve dans le menu sous l'icône des initiales.
Cela ouvre l'onglet Gérer l'abonnement sur la page Compte. La section Factures affiche une liste de factures jusqu'à un an (depuis octobre 2023), avec la date et le numéro de facture.
- Sélectionnez TÉLÉCHARGER pour télécharger la facture au format PDF.
Si vous êtes un revendeur
Pour télécharger une facture :
- Dans la section Abonnements de la page d'Accueil, sélectionnez portail d'abonnement.
- Sélectionnez Gérer.
Sélectionnez le bouton Gérer pour ouvrir l'écran de gestion.
REMARQUE : Si vous avez plusieurs abonnements, accédez à l'écran de Gestion en vous connectant au portail Exclaimer et en sélectionnant Gérer à côté de l'abonnement concerné.La section Factures affiche une liste de factures jusqu'à un an (depuis octobre 2023), avec la date et le numéro de facture.
- Sélectionnez TÉLÉCHARGER pour télécharger la facture au format PDF.
Sélectionnez Télécharger pour télécharger la facture.
Si vous êtes un distributeur
Pour consulter une facture :
-
Remplissez les détails.
Lorsque vous saisissez les détails de votre ticket :
- Dans Description : Entrez les dates de facturation requises.
- Dans Fonctionnalité : Entrez 'Demande de facture'.
Remplissez la Description et la Fonctionnalité. - Soumettez votre demande.
Un agent vous répondra par e-mail avec les factures demandées dès que possible.