Pourquoi mon logo disparaît-il ou apparaît-il très petit dans l'application Outlook Mail ?

Scénario

Vous avez une signature avec un logo qui s'affiche correctement sur les clients de messagerie, tels qu'Outlook pour bureau, et certaines applications de messagerie mobile. Cependant, lorsque la signature est visualisée dans Outlook pour iOS ou Outlook pour Android et que l'appareil mobile est en orientation portrait, vous remarquez que le logo disparaît ou apparaît très petit.


_{Un logo sur une signature large.}

_{La même signature sur un appareil mobile, montrant le logo manquant ou réduit en taille.}

Raison

Ce problème survient car l'application Outlook Mail pour les appareils mobiles tente automatiquement d'ajuster les signatures larges aux paramètres de l'écran de l'appareil, et peut couper ou réduire l'image du logo pour le faire. Le redimensionnement peut se produire en mode paysage.

Résolution

Résolution 1:

1. Pour éviter les modifications de taille d'image, téléchargez votre logo à la taille finale souhaitée - par exemple, si votre fichier image est de 1000px sur 1000px mais que vous voulez qu'il apparaisse à 100px sur 100px dans votre modèle de signature, vous devez télécharger une version de l'image de 100px sur 100px. Pour des informations sur la façon de changer la taille de l'image, consultez notre guide de redimensionnement d'image.
   
   
2. Définissez les valeurs Largeur et Hauteur pour votre logo dans le volet Propriétés pour correspondre à la taille de votre image. Pour plus d'informations sur les propriétés de l'image, consultez Travailler avec l'élément Image/Logo.
   
   
   _{Sélectionnez votre logo, puis ajustez les valeurs de Largeur et Hauteur dans le volet Propriétés. Si les valeurs sont définies sur 'auto', le client de messagerie peut redimensionner automatiquement votre image.}
   
   Outlook ne redimensionnera plus automatiquement votre image.

Résolution 2:

1. Dans le Concepteur de Signature, sélectionnez la bordure qui contient toutes les cellules de votre signature. Si votre signature a été créée à l'aide d'un tableau, choisissez la bordure qui contient l'ensemble du tableau. Pour plus d'informations, consultez comment reconnaître les bordures de différentes couleurs dans le Concepteur de Signature.
   
   
2. Dans le volet Propriétés, développez les propriétés de Taille.
   
   
3. Définissez une largeur fixe pour votre signature en sélectionnant px dans la liste déroulante sous Largeur, puis saisissez une valeur suffisamment large pour accueillir votre signature. Nous recommandons 450px à 600px ; visualisez votre signature dans le volet Aperçu et ajustez cette valeur en fonction de la taille de votre signature.
   
   
   _{La bordure surlignée montre que l'ensemble de la signature est sélectionné. Définissez une valeur de largeur en pixels pour forcer votre signature à s'afficher toujours à une largeur fixe.}