Description
Une fois que vous avez un compte Exclaimer, vous pouvez vous connecter à votre compte pour gérer vos signatures et abonnements.
Sélectionnez une option ci-dessous pour consulter les instructions correspondantes :
- Accédez à portal.exclaimer.com.
L'écran de connexion du portail Exclaimer.
-
SOIT :
Si vous vous êtes inscrit en utilisant vos identifiants Microsoft 365, sélectionnez Se connecter avec Microsoft. Sélectionnez votre compte Microsoft.
OU
Si vous vous êtes inscrit en utilisant vos identifiants Google, sélectionnez Se connecter avec Google. Sélectionnez votre compte Google.
OU
Si vous vous êtes inscrit en définissant un nom d'utilisateur et un mot de passe, saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe dans les champs d'entrée Email et Mot de passe. Sélectionnez Se connecter.
Conseil ! Vous pouvez ajouter un mot de passe pour une connexion manuelle aux comptes utilisant des identifiants Microsoft ou Google, et vous pouvez ajouter des identifiants Microsoft ou Google aux comptes utilisant des connexions par e-mail et mot de passe. Si vous avez configuré plusieurs méthodes de connexion, utilisez le processus de connexion approprié. - Il se peut que l'on vous demande d'effectuer une vérification Multifacteur (MFA) à des fins de sécurité. Si nécessaire, saisissez le code fourni dans le jeton d'authentification envoyé à l'e-mail associé au compte.
REMARQUE : Exclaimer exige une MFA uniquement pour l'option nom d'utilisateur et mot de passe. Google et Microsoft peuvent avoir leurs propres exigences en matière de MFA.
| Problème | Résolution |
| Mot de passe oublié | Sélectionnez Mot de passe oublié ? Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe. REMARQUE : Cette solution est uniquement pertinente pour les utilisateurs utilisant la méthode de connexion par e-mail et mot de passe. Les utilisateurs qui ont configuré uniquement la connexion unique Microsoft ou Google (SSO) ne recevront pas d'e-mail de réinitialisation de mot de passe. Pour les connexions oubliées avec Microsoft ou Google, sélectionnez Impossible d'accéder à votre compte ? (Microsoft) ou Mot de passe oublié ? (Google) depuis les écrans de connexion respectifs. |
| E-mail de réinitialisation de mot de passe non reçu |
Vérifiez vos dossiers Indésirables/Spam. Ajoutez portal@cloud.exclaimer.com à votre liste d'expéditeurs autorisés/liste blanche. Pour les comptes Microsoft 365 : Vérifiez votre quarantaine dans le centre d'administration Microsoft 365. |
| Token d'authentification à deux facteurs non reçu |
Vérifiez vos dossiers Indésirables/Spam. Ajoutez portal.exclaimer.com à votre liste d'expéditeurs autorisés/liste blanche. Pour les comptes Microsoft 365 : Vérifiez votre quarantaine dans le centre d'administration Microsoft 365.
Pour plus d'informations, consultez Token d'authentification ou e-mails MFA non reçus lors de la tentative de connexion à Exclaimer. |
| Message d'erreur : "Mettez à jour votre navigateur. Votre navigateur n'est pas pris en charge ou n'est pas à jour." |
Mettez à jour votre navigateur Web. Assurez-vous d'avoir terminé tout processus de configuration MFA ou de réinitialisation de mot de passe en libre-service.
Pour plus d'informations, consultez Message [Mettez à jour votre navigateur] lors de la tentative de connexion à Exclaimer. |
Si vous avez encore besoin d'aide, ouvrez un ticket de support.