Description
Notre système génère automatiquement et envoie des factures au contact de facturation pour votre abonnement sur une base mensuelle ou annuelle, en fonction de votre calendrier de paiement. Ces factures affichent également les coûts supplémentaires engendrés par le dépassement du nombre d'utilisateurs commandés pour Exclaimer.
Jetez un coup d'œil aux exemples ci-dessous pour en savoir plus sur la structure des factures et leur signification :
Le tableau ci-dessous décrit les différentes sections de la facture annuelle :
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Cette section comprend : - Les informations de l'entreprise Exclaimer - Numéro de facture - Date de la facture - Conditions de paiement - Référence de commande (si fournie) - Numéro de TVA (si applicable) |
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Cette section comprend : - Nombre d'utilisateurs - Période d'abonnement - Prix par utilisateur - Utilisateur final - Quantité (combien de fois il a été commandé) - Montant net - Montant total de la facture - incluant et excluant les taxes |
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Cette section comprend : |
La structure de la facture est légèrement différente de la facture annuelle :
- Il y aura deux lignes de produits.
La date de fin de renouvellement est le 01 décembre 2023. Dans cet exemple, le coût supplémentaire est divisé uniquement d'octobre à décembre - la période pendant laquelle le dépassement a été enregistré jusqu'à la fin de la période de renouvellement.
Ceci est un exemple de facture annuelle pour dépassement :
Le tableau ci-dessous décrit les différentes sections de la facture annuelle pour dépassement :
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Cette section comprend : - Les informations de l'entreprise Exclaimer - Numéro de facture - Date de la facture - Conditions de paiement - Référence de commande (si fournie) - Numéro de TVA (si applicable) |
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Cette section comprend : - Nombre d'utilisateurs 1 - cela est comptabilisé dans la période spécifiée - Période d'abonnement 1 - cela est comptabilisé dans la période spécifiée - Prix par utilisateur 1 - cela est comptabilisé dans la période spécifiée - Utilisateur final - cela est comptabilisé dans la période spécifiée - Quantité 1 - cela est comptabilisé dans la période spécifiée - Montant net 1 - cela est comptabilisé dans la période spécifiée - Montant total de la facture (incluant et excluant les taxes) - cela est comptabilisé dans la période spécifiée |
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Cette section comprend : |
La structure de la facture est légèrement différente de la facture annuelle :
- La quantité de 12 mois est remplacée par 1 mois.
L'abonnement dure de septembre à octobre.
Voici un exemple de facture mensuelle :
Le tableau ci-dessous décrit les différentes sections de la facture mensuelle :
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Cette section comprend : - Les informations de l'entreprise Exclaimer - Numéro de facture - Date de la facture - Conditions de paiement - Référence PO (si fournie) - Numéro de TVA (si applicable) |
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Cette section comprend : - Nombre d'utilisateurs - Période d'abonnement - Prix par utilisateur - Utilisateur final - Quantité (combien de fois il a été commandé) - Montant net - Montant total de la facture - incluant et excluant les taxes |
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Cette section comprend : |
La structure de la facture est légèrement différente de la facture mensuelle :
- les utilisateurs mis à jour seront affichés
Dans cet exemple, la facture précédente était pour 666 utilisateurs, et celle-ci est pour 726 pour la période suivante, d'octobre à novembre. Cela signifie que l'abonnement a été surutilisé de 60 utilisateurs et donc facturé pour cela.
Ceci est un exemple de facture de dépassement mensuel :
Le tableau ci-dessous décrit les différentes sections de la facture de dépassement mensuel :
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Cette section comprend : - Les informations de l'entreprise Exclaimer - Numéro de facture - Date de la facture - Conditions de paiement - Référence de commande (si fournie) - Numéro de TVA (si applicable) |
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Cette section comprend : - Nombre d'utilisateurs (reflète les utilisateurs supplémentaires) - Période d'abonnement - Prix par utilisateur - Utilisateur final - Quantité (combien de fois il a été commandé) - Montant net - Montant total de la facture - incluant et excluant les taxes |
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Cette section comprend : |
Il n'est pas possible de réduire votre utilisation en cours de votre accord actuel. Si vous souhaitez réduire votre utilisation, vous ne pouvez le faire que pendant la période de renouvellement où vous pouvez demander un devis pour votre utilisation souhaitée auprès de l'équipe des Renouvellements en soumettant une demande
Nous ne pourrons vous accorder cette réduction que si vous utilisez effectivement moins. Afin de vous assurer que vous n'en faites pas trop, vous pouvez limiter le nombre d'utilisateurs routant vers Exclaimer en ajoutant un groupe aux conditions de règle de flux de messagerie. Pour plus d'informations, consultez comment réduire le nombre d'utilisateurs routant vers Exclaimer
Pourquoi suis-je facturé pour les boîtes de réception Skype No-Reply?
Les boîtes de réception Skype No-Reply comptent toujours dans votre utilisation.
Pour plus d'informations, consultez comment Comment exclure les signatures de l'application aux boîtes de réception 'Noreply_skype'.
Pourquoi mon prix est-il plus élevé que celui de l'année dernière?
Le prix pourrait être plus élevé en raison de quelques facteurs :
- L'augmentation annuelle des prix a été appliquée (actuellement 8%).
- Il y a plus d'utilisateurs que sur la précédente facture.
- Vous avez mis à niveau vers un Plan Exclaimer différent.
- Vous pourriez être sur un plan hérité que nous n'offrons plus
- Les prix ont augmenté depuis que vous avez commencé
- Votre utilisation a changé avec le temps
Quelle est la version de mon abonnement?
Vous trouverez la version de votre abonnement Exclaimer sur la ligne de produit de votre facture.
J'ai reçu une facture mais je voudrais changer le nombre d'utilisateurs/le produit Exclaimer.
Une fois que nous vous avons envoyé une facture, vous ne pouvez pas modifier les détails de votre abonnement. Toute modification que vous souhaitez apporter s'appliquera lors de la prochaine période de renouvellement.
J'ai reçu une facture mais je voudrais passer de Direct/Revendeur, d'un Revendeur à un autre, etc.
Une fois que nous vous avons envoyé une facture, vous ne pouvez pas modifier les détails de votre abonnement. Toute modification que vous souhaitez apporter s'appliquera lors de la prochaine période de renouvellement.
Des informations sur ma facture manquent/sont incorrectes. Que dois-je faire?
Veuillez soumettre une demande pour contacter l'équipe des comptes t pour rectifier les informations sur votre facture.
J'ai encore une question sur les tarifs. Que dois-je faire?
Veuillez soumettre une demande pour contacter l'équipe des comptes.
Comment puis-je mettre à jour l'adresse e-mail préférée pour la livraison de la facture?
Veuillez soumettre une demande pour contacter l'équipe des comptes.
Puis-je changer mon plan de paiement d'Annuel à Mensuel ou de Mensuel à Annuel?
Actuellement, cela n'est possible que pendant le processus de renouvellement. Veuillez soumettre une demande pour contacter l'équipe des Renouvellements au moment du renouvellement pour effectuer ce changement.