¿Por qué mi logotipo desaparece o aparece muy pequeño en la aplicación de correo de Outlook?

Escenario

Tienes una firma con un logotipo que se muestra correctamente en clientes de correo, como Outlook para escritorio, y algunas aplicaciones de correo móvil. Sin embargo, cuando la firma se ve en Outlook para iOS u Outlook para Android y el dispositivo móvil está en orientación vertical, notas que el logotipo desaparece o aparece muy pequeño.


_{Un logotipo en una firma ancha.}

_{La misma firma en un dispositivo móvil, mostrando el logotipo ausente o reducido de tamaño.}

Motivo

Este problema ocurre porque la aplicación de Outlook Mail para dispositivos móviles intenta automáticamente ajustar las firmas más anchas dentro de los parámetros de la pantalla del dispositivo, y puede recortar o reducir la imagen del logotipo para hacerlo. El cambio de tamaño puede ocurrir si se ve en orientación horizontal.

Solución

Solución 1:

1. Para evitar cambios en el tamaño de la imagen, sube tu logotipo al tamaño final deseado, por ejemplo, si tu archivo de imagen es de 1000px por 1000px pero quieres que aparezca a 100px por 100px en tu plantilla de firma, debes subir una versión de 100px por 100px del archivo de imagen. Para obtener información sobre cómo cambiar el tamaño de la imagen, consulta nuestra guía de cambio de tamaño de imagen.
   
   
2. Establece los valores de Ancho y Alto para tu logotipo en el panel de Propiedades para que coincidan con el tamaño de tu imagen. Para obtener más información sobre las propiedades de la imagen, consulta Cómo trabajar con el elemento de Imagen/Logotipo.
   
   
   _{Selecciona tu logotipo, luego ajusta los valores de Ancho y Alto en el panel de Propiedades. Si los valores están configurados en 'automático', el cliente de correo puede cambiar automáticamente el tamaño de tu imagen.}
   
   Outlook ya no cambiará automáticamente el tamaño de tu imagen.

Solución 2:

1. En el Diseñador de Firmas, selecciona el borde que contiene todas las celdas de tu firma. Si tu firma fue creada usando una tabla, elige el borde que contiene toda la tabla. Para obtener más información, consulta cómo reconocer diferentes bordes de colores en el Diseñador de Firmas.
   
   
2. En el panel de Propiedades, expande las propiedades de Tamaño.
   
   
3. Establece un ancho fijo para tu firma seleccionando px en el menú desplegable de Valor bajo Ancho, luego ingresa un valor lo suficientemente amplio para acomodar tu firma. Recomendamos de 450px a 600px; visualiza tu firma en el panel de Vista previa y ajusta este valor según el tamaño de tu firma.
   
   
   _{El borde resaltado muestra que se ha seleccionado toda la firma. Establece un valor de Ancho en píxeles para que tu firma se muestre siempre con un ancho fijo.}