Descripción
Una vez que tengas una cuenta de Exclaimer, puedes iniciar sesión en tu cuenta para gestionar tus firmas y suscripciones.
Selecciona una opción a continuación para ver las instrucciones relacionadas:
- Ve a portal.exclaimer.com.
Pantalla de inicio de sesión del portal de Exclaimer.
-
O BIEN:
Si te registraste usando tus credenciales de Microsoft 365, selecciona Iniciar sesión con Microsoft. Selecciona tu cuenta de Microsoft.
O
Si te registraste usando tus credenciales de Google, selecciona Iniciar sesión con Google. Selecciona tu cuenta de Google.
O
Si te registraste configurando un nombre de usuario y contraseña, ingresa la dirección de correo electrónico y la contraseña en los campos de entrada de Correo electrónico y Contraseña. Selecciona Iniciar sesión.
¡Consejo! Puedes agregar una contraseña para iniciar sesión manualmente en cuentas que usan credenciales de Microsoft o Google, y puedes agregar credenciales de Microsoft o Google a cuentas que usan inicio de sesión con correo electrónico y contraseña. Si tienes configurados varios métodos de inicio de sesión, utiliza el proceso de inicio de sesión relevante. - Es posible que se te pida completar una verificación de autenticación multifactor (MFA) por motivos de seguridad. Si se solicita, ingresa el código proporcionado en el token de autenticación enviado al correo electrónico asociado con la cuenta.
NOTA: Exclaimer requiere MFA solo para la opción de nombre de usuario y contraseña. Google y Microsoft pueden tener sus propios requisitos de MFA.
| Problema | Solución |
| Contraseña olvidada | Seleccione ¿Olvidó su contraseña? Recibirá un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña. NOTA: Esta solución solo es relevante para usuarios que utilizan el método de inicio de sesión con correo electrónico y contraseña. Los usuarios que solo tienen configurado el inicio de sesión único (SSO) de Microsoft o Google no recibirán un correo electrónico para restablecer la contraseña. Para inicios de sesión olvidados con Microsoft o Google, seleccione ¿No puede acceder a su cuenta? (Microsoft) o ¿Olvidó su correo electrónico?/¿Olvidó su contraseña? (Google) desde las respectivas pantallas de inicio de sesión. |
| No se recibió el correo electrónico de restablecimiento de contraseña |
Revise sus carpetas de Correo no deseado/Spam. Agregue portal@cloud.exclaimer.com a su lista de permitidos/lista blanca. Para cuentas de Microsoft 365: Revise su cuarentena en el centro de administración de Microsoft 365. |
| No se recibió el token de autenticación de dos factores |
Revise sus carpetas de Correo no deseado/Spam. Agregue portal.exclaimer.com a su lista de permitidos/lista blanca. Para cuentas de Microsoft 365: Revise su cuarentena en el centro de administración de Microsoft 365.
Para obtener más información, consulte No se reciben correos electrónicos de token de autenticación o MFA al intentar iniciar sesión en Exclaimer. |
| Mensaje de error: "Actualice su navegador. Su navegador no es compatible o está desactualizado." |
Actualice su navegador web. Asegúrese de haber completado cualquier proceso de configuración de MFA o Restablecimiento de contraseña de autoservicio.
Para obtener más información, consulte Mensaje de [Actualice su navegador] al intentar iniciar sesión en Exclaimer. |
Si aún necesita ayuda, abra un ticket de soporte.