Descripción
Nuestro sistema genera y envía automáticamente facturas al contacto de facturación de su suscripción cada mes o año, según su calendario de pagos. Estas facturas también incluyen cualquier costo adicional incurrido cuando su suscripción de Exclaimer supera el número de usuarios incluidos en su pedido.
Revise los ejemplos a continuación para ver cómo estructuramos nuestras facturas y entender qué significa cada sección.
Ejemplo de una factura anual.
La tabla a continuación describe las diferentes secciones dentro de la factura anual:
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Esta sección consiste en: - Información de la empresa Exclaimer - Número de factura - Fecha de la factura - Condiciones de pago - Referencia de orden de compra (si se proporciona) - Número de IVA (cuando corresponda) |
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Esta sección consiste en: - Número de usuarios - Período de suscripción - Precio por usuario - Usuario final - Cantidad (cuántas veces se ha pedido) - Importe neto - Importe total de la factura - incluyendo y excluyendo impuestos |
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Esta sección consiste en: - Detalles de Exclaimer para realizar el pago |
Recibirá una factura adicional por su pago anual cuando se detecten más usuarios en comparación con su pedido anterior.
La estructura de la factura es ligeramente diferente de la factura anual. Habrá dos líneas de productos.
La fecha de finalización para la renovación es el 01 de diciembre de 2023. En este ejemplo, el costo adicional solo se divide desde octubre hasta diciembre, el período en el que se registró el uso excesivo hasta el final del período de renovación.
Ejemplo de una factura anual por uso excesivo.
La tabla a continuación describe las diferentes secciones dentro de la factura anual por uso excesivo:
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Esta sección consiste en: - Información de la empresa Exclaimer - Número de factura - Fecha de la factura - Condiciones de pago - Referencia de orden de compra (si se proporciona) - Número de IVA (cuando corresponda) |
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Esta sección consiste en: - Número de usuarios 1 - este es el número contabilizado dentro del período especificado - Período de suscripción 1 - esto se contabiliza dentro del período especificado - Precio por usuario 1 - esto se contabiliza dentro del período especificado - Usuario final 1 - esto se contabiliza dentro del período especificado - Cantidad 1 - esto se contabiliza dentro del período especificado - Importe neto 1 - esto se contabiliza dentro del período especificado - Importe total de la factura (incluyendo y excluyendo impuestos) - esto se contabiliza dentro del período especificado |
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Esta sección consiste en: - Detalles de Exclaimer para realizar el pago |
La estructura de la factura es ligeramente diferente de la factura anual. La cantidad de 12 meses se reemplaza por un mes.
La suscripción dura de septiembre a octubre.
Ejemplo de una factura mensual.
La tabla a continuación describe las diferentes secciones dentro de la factura mensual:
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Esta sección consiste en: - Información de la empresa Exclaimer - Número de factura - Fecha de la factura - Condiciones de pago - Referencia de PO (si se proporciona) - Número de IVA (cuando corresponda) |
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Esta sección consiste en: - Número de usuarios - Período de suscripción - Precio por usuario - Usuario final - Cantidad (cuántas veces se ha pedido) - Importe neto - Importe total de la factura - incluyendo y excluyendo impuestos |
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Esta sección consiste en: - Detalles de Exclaimer para realizar el pago |
Recibirá una factura adicional a su pago mensual cuando se detecten más usuarios en comparación con su pedido anterior.
La estructura de la factura es ligeramente diferente de la factura mensual. Se mostrarán los usuarios actualizados.
En este ejemplo, la factura anterior fue por 666 usuarios, y esta es por 726 para el próximo período, de octubre a noviembre. Esto significa que la suscripción ha sido sobreutilizada por 60 usuarios y, por lo tanto, se cobra por esto.
Ejemplo de una factura mensual por sobreuso.
La tabla a continuación describe las diferentes secciones dentro de la factura mensual por sobreuso:
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Esta sección consiste en: - Información de la empresa Exclaimer - Número de factura - Fecha de la factura - Condiciones de pago - Referencia de orden de compra (si se proporciona) - Número de IVA (cuando corresponda) |
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Esta sección consiste en: - Número de usuarios (refleja los usuarios adicionales) - Período de suscripción - Precio por usuario - Usuario final - Cantidad (cuántas veces se ha pedido) - Importe neto - Importe total de la factura - incluyendo y excluyendo impuestos |
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Esta sección consiste en: - Detalles de Exclaimer para realizar el pago |
¿Desde qué dirección de correo electrónico/dominio se envían los correos electrónicos de facturas?
Los correos electrónicos de facturas de Exclaimer se envían desde la dirección de correo electrónico accounts@invoices.exclaimer.com. Esto puede verse afectado por los filtros de spam de su cliente de correo electrónico; agregue esta dirección a la lista de remitentes aprobados para asegurarse de que los correos electrónicos se reciban en su bandeja de entrada.
¿Cómo puedo reducir mi uso?
No es posible reducir su uso en medio de su acuerdo actual. Si desea reducir su uso, solo puede hacerlo durante el período de renovación, donde puede solicitar una cotización para el uso deseado con el Equipo de Renovaciones enviando una solicitud.
Solo podremos concederle esta reducción si realmente está usando menos. Para asegurarse de que no está usando en exceso, puede limitar el número de usuarios que enrutan a Exclaimer agregando un grupo a las condiciones de la regla de flujo de correo. Para más información, vea cómo reducir el número de usuarios que enrutan a Exclaimer
¿Por qué me están cobrando por los buzones No-Reply de Skype?
Los buzones No-Reply de Skype aún cuentan para su uso.
Para más información, vea cómo excluir firmas de aplicarse a los buzones 'Noreply_skype'.
¿Por qué mi precio es más alto que el del año pasado?
El precio podría ser más alto debido a un par de factores:
- El precio de renovación ha aumentado conforme a la cotización de renovación proporcionada antes del período de exclusión de 30 días.
- Hay más usuarios que en la factura anterior.
- Ha actualizado a un Plan diferente de Exclaimer.
¿Por qué mi precio es diferente al del sitio web?
- Podría estar en un plan heredado que ya no ofrecemos
- Los precios han aumentado desde que comenzó
- Su uso ha cambiado con el tiempo
¿Cuál es la versión de mi suscripción?
Encontrará la versión de su suscripción de Exclaimer en la línea de producto de su factura.
Recibí una factura, pero me gustaría cambiar la cantidad de usuarios/producto de Exclaimer.
Una vez que le enviamos una factura, no puede cambiar los detalles de su suscripción. Cualquier cambio que desee hacer se aplicará en el próximo período de renovación.
Recibí una factura, pero me gustaría cambiar de Directo/Revendedor, de un Revendedor a otro, etc.
Una vez que le enviamos una factura, no puede cambiar los detalles de su suscripción. Cualquier cambio que desee hacer se aplicará en el próximo período de renovación.
Faltan o son incorrectos los datos en mi factura. ¿Qué debo hacer?
Por favor, envíe una solicitud para contactar al equipo de cuentas y corregir la información en su factura.
Tengo una consulta sobre precios. ¿Qué debo hacer?
Por favor, envíe una solicitud para comunicarse con el equipo de cuentas.
¿Cómo puedo actualizar la dirección de correo electrónico preferida para la entrega de facturas?
Por favor, envíe una solicitud para comunicarse con el equipo de cuentas.
¿Puedo cambiar mi plan de pago de Anual a Mensual o de Mensual a Anual?
Actualmente, esto solo es posible durante el proceso de renovación. Por favor, envíe una solicitud para contactar al equipo de Renovaciones en el momento de la renovación para realizar este cambio.