Diagnoseprotokolle

Beschreibung

Die Funktionalität Diagnoseprotokolle ermöglicht es Ihnen, Protokolle anzuzeigen, Probleme zu identifizieren und zu beheben, die bei den Client-seitigen und Server-seitigen Signaturen in Ihren Microsoft 365- oder Google Workspace-Abonnements auftreten.

Wie greife ich darauf zu?

Um auf die Diagnoseprotokolle zuzugreifen:

1. Vom linken Bereich aus klicken Sie auf Fehlerbehebung und wählen dann Diagnoseprotokolle.
   
   
   
   
2. Da die Optionen in der neuen Benutzeroberfläche noch nicht verfügbar sind, werden Sie zur alten Benutzeroberfläche mit dem Fenster Einstellungen - Suchen nach Diagnoseprotokollen weitergeleitet:
   
   

Suchen nach Diagnoseprotokollen

Um nach Diagnoseprotokollen zu suchen:

1. Aus der Dropdown-Liste Diagnoselogtyp auswählen:
   
   - Client-seitig; (Outlook/Gmail): Auswählen, um Logdateien für alle Signaturen anzuzeigen, die in Outlook und Gmail angewendet wurden. 
   
   - Server-seitig; (Microsoft 365/G Suite): Auswählen, um Logdateien für alle Signaturen anzuzeigen, die in Microsoft 365 und G Suite angewendet wurden.
   
   - Exchange On-Premise: Auswählen, um Logdateien für alle Signaturen anzuzeigen, die von Ihrem Exchange On-Premise-Server an Exclaimer gesendet wurden.
   
   HINWEIS: Die Exchange On-Premise Option ist nur sichtbar, wenn sie in Ihrem Abonnement enthalten ist.  
2. Aus der Dropdown-Liste Datumsbereich auswählen:
   
   - Vergangener Tag: Zeigt das Log für den ausgewählten Logtyp nur für den Vortag an.
   
   - Vergangene zwei Tage: Zeigt das Log für den ausgewählten Logtyp nur für die letzten zwei Tage an. 
   
   - Vergangene Woche: Zeigt das Log für den ausgewählten Logtyp nur für die vergangene Woche an. 
   
   - Benutzerdefinierter Bereich: Aktiviert das Feld Benutzerdefinierter Bereich, mit dem Sie das Startdatum und das Enddatum für den ausgewählten Logtyp festlegen können. 
   
   
3. Benutzerdefinierter Bereich: Dieses Feld ist nur aktiviert, wenn Sie die Benutzerdefinierter Bereich Option (aus der Dropdown-Liste Datumsbereich auswählen).
   
   Sie können entweder eine Startdatum-Zeit und eine Enddatum-Zeit für das Log auswählen oder den Datumsbereich und die Zeit manuell eingeben.
   
   Das folgende Bild zeigt, wie das Startdatum und die Zeit ausgewählt werden. 
   
   Für das Startdatum auf den Kalenderauswähler klicken, um das Startdatum für die Logdatei auszuwählen.
   
   
   
   Für die Startzeit auf den Zeitauswähler klicken, um die Startzeit für die Logdatei auszuwählen.
   
   
   
   
4. In Absender eine gültige E-Mail-Adresse für die Suchkriterien eingeben. 
   
   
5. Auf Suchen klicken, um die Logdateien gemäß den ausgewählten Optionen anzuzeigen.
   
   Das Format der Suchergebnisse variiert je nach Diagnoselogtyp den Sie zuvor ausgewählt haben. 
   
   HINWEISE: 
   - Maximal 100 Logs werden im Log-Viewer angezeigt.
   - Exclaimer speichert nur 7 Tage an Loginformationen.
   Beispiele der verschiedenen Suchergebnisse
   Die folgenden Screens sind Beispiele der verschiedenen Suchergebnisse für die verschiedenen Diagnoselogtypen.
   

   Server-seitig (Office 365, G Suite)

   
   
   

   Client-seitig (Gmail)

   
   
   

   Exchange On-Premise

   
6. Wählen Sie in den Suchergebnissen eine Zeile aus, um detaillierte Informationen zum Protokoll anzuzeigen.
   
   Das Protokolldetails-Fenster wird angezeigt und besteht aus zwei Registerkarten:
   
   - Regelbewertung: Zeigt Details zu jeder Signatur an, z. B. ob die Signatur erfolgreich auf die angegebene E-Mail-Adresse angewendet wurde, ob sie intern oder extern gesendet wurde usw.
   
   - Details: Zeigt eine Übersicht des ausgewählten Protokolls an.