Beschreibung
Unser System erstellt und versendet automatisch Rechnungen an den Rechnungskontakt für Ihr Abonnement entweder monatlich oder jährlich, je nach Ihrem Zahlungsplan. Diese Rechnungen zeigen auch alle zusätzlichen Kosten an, die durch die Überschreitung der bestellten Benutzeranzahl für Exclaimer entstanden sind.
Werfen Sie einen genaueren Blick auf die folgenden Beispiele, um mehr darüber zu erfahren, wie die Rechnungen aufgebaut sind und was sie bedeuten:
Beispiel einer Jahresrechnung.
Die folgende Tabelle beschreibt die verschiedenen Abschnitte innerhalb der Jahresrechnung:
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Dieser Abschnitt besteht aus: - Exclaimer Unternehmensinformationen - Rechnungsnummer - Rechnungsdatum - Zahlungsbedingungen - Bestellreferenz (falls angegeben) - Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (sofern zutreffend) |
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Dieser Abschnitt besteht aus: - Anzahl der Benutzer - Abonnementzeitraum - Preis pro Benutzer - Endbenutzer - Menge (wie oft bestellt) - Nettobetrag - Gesamtbetrag der Rechnung - inklusive und exklusive Steuern |
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Dieser Abschnitt besteht aus: - Exclaimer Zahlungsdetails |
Sie erhalten eine zusätzliche Rechnung zu Ihrer Jahreszahlung, wenn mehr Benutzer erkannt werden als bei Ihrer vorherigen Bestellung.
Die Rechnungsstruktur unterscheidet sich leicht von der Jahresrechnung. Es gibt zwei Produktpositionen.
Das Enddatum für die Verlängerung ist der 01. Dezember 2023. In diesem Beispiel werden die zusätzlichen Kosten nur von Oktober bis Dezember aufgeteilt – die Zeit, in der die Übernutzung bis zum Ende des Verlängerungszeitraums registriert wurde.
Beispiel einer Jahresrechnung – Übernutzung.
Die folgende Tabelle beschreibt die verschiedenen Abschnitte innerhalb der Jahresrechnung – Übernutzung:
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Dieser Abschnitt besteht aus: - Exclaimer Unternehmensinformationen - Rechnungsnummer - Rechnungsdatum - Zahlungsbedingungen - Bestellreferenz (falls angegeben) - Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (sofern zutreffend) |
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Dieser Abschnitt besteht aus: - Anzahl der Benutzer 1 – dies ist der im angegebenen Zeitraum berechnete Wert - Abonnementzeitraum 1 – dies ist der im angegebenen Zeitraum berechnete Wert - Preis pro Benutzer 1 – dies ist der im angegebenen Zeitraum berechnete Wert - Endbenutzer 1 – dies ist der im angegebenen Zeitraum berechnete Wert - Menge 1 – dies ist der im angegebenen Zeitraum berechnete Wert - Nettobetrag 1 – dies ist der im angegebenen Zeitraum berechnete Wert - Gesamtrechnungsbetrag (inklusive und exklusive Steuern) – dies ist der im angegebenen Zeitraum berechnete Wert |
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Dieser Abschnitt besteht aus: - Exclaimer Zahlungsdetails |
Die Rechnungsstruktur unterscheidet sich leicht von der Jahresrechnung. Die Menge von 12 Monaten wird durch einen Monat ersetzt.
Das Abonnement läuft von September bis Oktober.
Beispiel einer monatlichen Rechnung.
Die folgende Tabelle beschreibt die verschiedenen Abschnitte innerhalb der monatlichen Rechnung:
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Dieser Abschnitt besteht aus: - Unternehmensinformationen von Exclaimer - Rechnungsnummer - Rechnungsdatum - Zahlungsbedingungen - Bestellreferenz (falls angegeben) - Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (sofern zutreffend) |
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Dieser Abschnitt besteht aus: - Anzahl der Benutzer - Abonnementzeitraum - Preis pro Benutzer - Endbenutzer - Menge (wie oft bestellt) - Nettobetrag - Gesamtbetrag der Rechnung – inklusive und exklusive Steuern |
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Dieser Abschnitt besteht aus: - Exclaimer Zahlungsdetails |
Sie erhalten eine zusätzliche Rechnung zu Ihrer monatlichen Zahlung, wenn mehr Benutzer erkannt werden als bei Ihrer vorherigen Bestellung.
Die Struktur der Rechnung unterscheidet sich leicht von der monatlichen Rechnung. Die aktualisierten Benutzer werden angezeigt.
In diesem Beispiel war die vorherige Rechnung für 666 Benutzer, und diese ist für 726 Benutzer für den nächsten Zeitraum, Oktober bis November. Das bedeutet, dass das Abonnement um 60 Benutzer überbeansprucht wurde und daher dafür berechnet wird.
Beispiel einer monatlichen Rechnung bei Übernutzung.
Die folgende Tabelle beschreibt die verschiedenen Abschnitte innerhalb der monatlichen Rechnung bei Übernutzung:
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Dieser Abschnitt besteht aus: - Exclaimer Unternehmensinformationen - Rechnungsnummer - Rechnungsdatum - Zahlungsbedingungen - Bestellreferenz (falls angegeben) - Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (sofern zutreffend) |
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Dieser Abschnitt besteht aus: - Anzahl der Benutzer (zeigt die zusätzlichen Benutzer an) - Abonnementzeitraum - Preis pro Benutzer - Endbenutzer - Menge (wie oft bestellt) - Nettobetrag - Gesamtbetrag der Rechnung – inklusive und exklusive Steuern |
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Dieser Abschnitt besteht aus: - Exclaimer Zahlungsdetails |
Von welcher E-Mail-Adresse/Domain werden Rechnungs-E-Mails gesendet?
Rechnungs-E-Mails von Exclaimer werden von der E-Mail-Adresse accounts@invoices.exclaimer.com gesendet. Dies kann durch die Spam-Filter Ihres E-Mail-Clients beeinflusst werden – fügen Sie diese Adresse zur Liste der genehmigten Absender hinzu, um sicherzustellen, dass die E-Mails in Ihrem Posteingang ankommen.
Wie kann ich meinen Verbrauch reduzieren?
Es ist nicht möglich, Ihren Verbrauch während der Laufzeit Ihres aktuellen Vertrags zu reduzieren. Wenn Sie Ihren Verbrauch senken möchten, können Sie dies nur während der Verlängerungsphase tun, in der Sie ein Angebot für Ihren gewünschten Verbrauch beim Renewals-Team anfordern können, indem Sie eine Anfrage stellen.
Wir können diese Reduzierung nur gewähren, wenn Sie tatsächlich weniger verbrauchen. Um sicherzustellen, dass Sie nicht zu viel verbrauchen, können Sie die Anzahl der Benutzer, die an Exclaimer weitergeleitet werden, begrenzen, indem Sie eine Gruppe zu den Bedingungen der Mail-Flow-Regel hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie man die Anzahl der an Exclaimer weitergeleiteten Benutzer reduziert
Warum werde ich für No-Reply Skype-Postfächer berechnet?
No-Reply Skype-Postfächer zählen weiterhin zu Ihrem Verbrauch.
Weitere Informationen finden Sie unter Wie man Signaturen vom Anwenden auf 'Noreply_skype'-Postfächer ausschließt.
Warum ist mein Preis höher als der Preis vom letzten Jahr?
Der Preis könnte aus mehreren Gründen höher sein:
- Die jährliche Preiserhöhung wurde angewendet (derzeit 8 %).
- Es gibt mehr Benutzer als auf der vorherigen Rechnung.
- Sie haben auf einen anderen Exclaimer-Plan umgestellt.
Warum unterscheidet sich meine Preisgestaltung von der auf der Website?
- Sie befinden sich möglicherweise in einem Altvertrag, den wir nicht mehr anbieten.
- Die Preise sind seit Ihrem Beginn gestiegen.
- Ihr Verbrauch hat sich im Laufe der Zeit geändert.
Welche Version hat mein Abonnement?
Die Version Ihres Exclaimer-Abonnements finden Sie in der Produktzeile auf Ihrer Rechnung.
Ich habe eine Rechnung erhalten, möchte aber die Benutzeranzahl/Exclaimer-Produkt ändern.
Sobald wir Ihnen eine Rechnung senden, können Sie die Details Ihres Abonnements nicht mehr ändern. Alle Änderungen, die Sie vornehmen möchten, gelten für die nächste Verlängerungsperiode.
Ich habe eine Rechnung erhalten, möchte aber von Direkt/Reseller wechseln, von einem Reseller zu einem anderen usw.
Sobald wir Ihnen eine Rechnung senden, können Sie die Details Ihres Abonnements nicht mehr ändern. Alle Änderungen, die Sie vornehmen möchten, gelten für die nächste Verlängerungsperiode.
Informationen auf meiner Rechnung fehlen oder sind falsch. Was soll ich tun?
Bitte stellen Sie eine Anfrage, um das Buchhaltungsteam zu kontaktieren und die Informationen auf Ihrer Rechnung korrigieren zu lassen.
Ich habe noch eine Preisfrage. Was soll ich tun?
Bitte stellen Sie eine Anfrage, um das Buchhaltungsteam zu kontaktieren.
Wie kann ich die bevorzugte E-Mail-Adresse für den Rechnungsempfang aktualisieren?
Bitte reichen Sie eine Anfrage ein, um das Kontoteam zu kontaktieren.
Kann ich meinen Zahlungsplan von jährlich auf monatlich oder von monatlich auf jährlich ändern?
Derzeit ist dies nur während des Erneuerungsprozesses möglich. Bitte reichen Sie eine Anfrage ein, um das Erneuerungsteam zum Zeitpunkt der Erneuerung zu kontaktieren, um diese Änderung vorzunehmen.