Безопасность и соответствие требованиям - Часто задаваемые вопросы

Будут ли мои электронные письма оставаться конфиденциальными, если я использую Exclaimer?

Да, Exclaimer не сохраняет и не читает никакую информацию из тела электронного письма - он только добавляет подпись к письму.

Для получения более подробной информации и решения любых вопросов безопасности, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж Exclaimer.

Почему мне нужно включить менее безопасные приложения?

Мы используем сервис ретрансляции SMTP Gmail для пересылки почты обратно в Gmail.

Хотя Exclaimer может поддерживать безопасный протокол OAuth2, к сожалению, сервис ретрансляции SMTP Gmail этого не делает; поэтому мы должны использовать менее безопасный механизм аутентификации SMTP.

Эта опция требуется только для учетной записи, используемой в процессе аутентификации SMTP.

Я вошел в свою учетную запись Exclaimer с другого устройства.
Онлайн-безопасность очень важна, и мы относимся к ней очень серьезно. Если вы войдете в свою учетную запись Exclaimer с другого устройства/компьютера, мы отправим вам электронное письмо с кодом авторизации для подтверждения, что вы пытаетесь получить доступ к своей учетной записи.

Вам нужно будет ввести уникальный код авторизации один раз, и вы сможете продолжить работу. Вам не придется проходить этот процесс каждый раз при входе в систему. Если вы получили такое письмо, но не пытались войти в свою учетную запись, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки Exclaimer.
Кешируются ли мои учетные данные глобального администратора Microsoft 365?

При завершении процесса внедрения Exclaimer или при запуске мастера настройки коннектора Microsoft 365 вам потребуется ввести учетные данные глобального администратора.

Exclaimer не кеширует эти учетные данные - они используются только для одноразовой операции. Если какая-либо часть настройки будет выполнена повторно и потребуются эти учетные данные, вам будет предложено ввести их снова.

Почему меня просят войти в другие почтовые ящики Microsoft 365, которые были добавлены в Outlook?

Если вы не ожидали запроса на вход в учетную запись и она не отображается в Outlook, вероятно, эта учетная запись существует в другом профиле Outlook для вошедшего в систему пользователя.

Вы можете проверить наличие дополнительных профилей, перейдя в раздел Почта в Панели управления.

Примечание: К сожалению, невозможно обойти аутентификацию для дополнительных учетных записей в Outlook.

Поддерживает ли Exclaimer технологию DomainKeys Identified Mail (DKIM)?

Да, Exclaimer поддерживает DKIM.

Exclaimer удаляет DKIM при получении электронного письма, но Microsoft 365 повторно применяет его после обработки Exclaimer и перед отправкой на сервер получателя.

Exclaimer удаляет DKIM при применении подписи на стороне сервера.

Что такое технология DomainKeys Identified Mail (DKIM)?

DomainKeys Identified Mail (DKIM) - это метод аутентификации, который помогает защитить как получателей, так и отправителей электронной почты от поддельных и фишинговых сообщений.

DKIM использует криптографию для "подписи" электронной почты с помощью закрытого ключа при ее отправке с сервера. Эта цифровая "подпись" уникальна для каждого письма и добавляется (в виде поля) в заголовок сообщения. При передаче письма к нему прикрепляется строка символов с хэш-значением.

При генерации подписи часть закрытого ключа хранится в указанном домене. Затем серверы получателей используют этот закрытый ключ для проверки источника сообщения и проверки того, что тело сообщения не изменялось во время передачи - сообщение проходит DKIM и считается подлинным.

Кто-то использует мою учетную запись Exclaimer без разрешения
Если вы считаете, что кто-то использует вашу учетную запись Exclaimer без разрешения, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки Exclaimer как можно скорее.

Также измените пароль от вашей учетной записи Exclaimer, чтобы никто другой не мог получить к ней доступ без разрешения.
Как обеспечить безопасность моей учетной записи Exclaimer?

Как и в случае с любыми онлайн-подписками, безопасность имеет большое значение. Мы добавили меры безопасности бизнес-класса для защиты вашей личной информации, но рекомендуем вам выполнить следующие шаги, чтобы сделать вашу учетную запись еще безопаснее:
- Используйте надежный пароль
- Будьте внимательны к попыткам фишинга
- Сообщайте о любой подозрительной или мошеннической деятельности

Дополнительную информацию можно найти в статье Как обеспечить безопасность учетной записи Exclaimer.

Как сообщить о подозрительной или мошеннической деятельности?

В Exclaimer мы очень серьезно относимся к мошенничеству. Если вы заметили подозрительные банковские операции или несанкционированную активность на вашей учетной записи от имени Exclaimer, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки Exclaimer как можно скорее.

Если у вас есть вопросы о конфиденциальности ваших данных, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Я вошел в свою учетную запись Exclaimer с другого устройства

Онлайн-безопасность очень важна, и мы относимся к ней очень серьезно. Если вы входите в свою учетную запись Exclaimer с другого устройства/компьютера, мы отправим вам по электронной почте код авторизации для подтверждения того, что вы пытаетесь получить доступ к своей учетной записи.

Вам нужно будет ввести уникальный код авторизации один раз, и вы сможете продолжить работу. Вам не придется проходить этот процесс каждый раз при входе в систему.

Если вы получили такое письмо, и вы не пытались войти в свою учетную запись, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки Exclaimer.

Можно ли отключить двухфакторную аутентификацию в портале Exclaimer?

К сожалению, невозможно отключить двухфакторную аутентификацию - такое поведение задано специально.

Отключение этой функциональности представляет значительный риск; это нарушит политику компании Exclaimer и поставит под угрозу нашу аккредитацию ISO.

Мы исследуем способы упрощения процесса двухфакторной аутентификации. Клиенты будут проинформированы, как только это станет возможным.

Поддерживает ли Exclaimer одностороннюю аутентификацию Okta (SSO)?
К сожалению, в настоящее время Exclaimer не поддерживает одностороннюю аутентификацию Okta (SSO).
Каковы политики Exclaimer по GDPR (также известному как DSGVO)?
Для получения полной информации о политиках Exclaimer в отношении Общего регламента по защите данных (GDPR), пожалуйста, ознакомьтесь с ЗАЯВЛЕНИЕ О СООТВЕТСТВИИ EXCLAIMER GDPR на веб-сайте Exclaimer.
Поддерживает ли Exclaimer удаленный рабочий стол (RDS), терминальный сервер (TS) и виртуальную инфраструктуру рабочего стола (VDI)?
Да, Exclaimer для Microsoft 365 и Exchange полностью поддерживает эти технологии.

Для клиентских подписей рекомендуется использовать дополнение Exclaimer для Outlook; для серверных подписей инфраструктура, используемая отправителем, не имеет значения.
Возможно ли использовать SAML SSO для входа в Exclaimer?
В настоящее время невозможно использовать одностороннюю аутентификацию с помощью языка разметки утверждений безопасности (SAML) (SSO) с Exclaimer.

Однако вы можете добавить Google или Microsoft SSO в качестве дополнительного метода аутентификации в Exclaimer.
С какими стандартами совместим Exclaimer?
Exclaimer совместим с SOC 2, ISO 27001/IEC 27001, ISO/IEC 27018, HIPAA, Cyber Essentials, GDPR, CSA, PCI DSS, ACSC и CCPA.

Дополнительную информацию можно найти по адресу https://www.exclaimer.com/trust/compliance/