Перейти к основному контенту

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?

Или выберите категорию ниже
Начало работы
Видео

Синхронизация данных пользователей

  1. База знаний Exclaimer
  2. Руководство пользователя
  3. Конфигурация
  4. Управление данными пользователя
Ari Flavell
  • Обновлено

Описание

Если вы внесли изменения в данные пользователей в Microsoft 365 или Google Workspace, вам необходимо вручную синхронизировать изменения с Exclaimer, чтобы применить обновленные подписи к электронным сообщениям.

ПРИМЕЧАНИЯ: Вам не нужно менять учетную запись, используемую для синхронизации данных. Данные учетной записи не используются для выполнения текущей синхронизации данных между Microsoft Entra ID (ранее Azure AD) и Exclaimer Signatures для Microsoft 365. После предоставления разрешений в процессе подключения учетные данные больше не требуются.
Вы должны быть владельцем подписки или администратором, чтобы начать синхронизацию. Для получения дополнительной информации о ролях и разрешениях смотрите Управление пользователями. 
Рекомендуем! Подождите пару часов после внесения изменений в Microsoft 365 или Google Workspace перед тем, как вручную синхронизировать данные.
Для Microsoft 365: Автоматическая синхронизация данных пользователей выполняется дважды в день.
Для Google Workspace: Автоматическая синхронизация выполняется каждые 12 часов.

Как получить доступ

Чтобы получить доступ к опции Начать синхронизацию:

  1. В верхней панели выберите значок шестеренки, затем выберите Управление отправителями.


    Меню настроек находится под значком шестеренки.
     
  2. Перейдите в раздел Начать синхронизацию.


    Опция Начать синхронизацию в подписке Microsoft 365.

Выполнение синхронизации

Выберите вариант ниже, чтобы просмотреть соответствующие инструкции:

Ручная синхронизация контактных данных пользователей

Для синхронизации контактных данных пользователей: 

  1. Выберите, членов вашей организации, которых вы хотите синхронизировать с Exclaimer:

    Выберите флажок Синхронизировать всех пользователей и группы, чтобы синхронизировать контактные данные всех членов вашей организации с Exclaimer.

    ИЛИ

    В поле Группа введите почтовую группу безопасности, которую вы хотите синхронизировать из существующих групп Entra ID (ранее Azure AD). Для получения информации о создании групп смотрите Как создать почтовую группу безопасности.

    ВНИМАНИЕ! Если выбран параметр Группа, то все данные пользователей, не входящих в эту группу, будут удалены из базы данных.



    Снимите флажок, чтобы активировать поле ввода группы.
     

  2. Нажмите Начать синхронизацию. Статус синхронизации отображается в разделе Синхронизация контактных данных пользователей и может иметь одно из следующих сообщений о процессе:
     
    • В процессе - Синхронизация в данный момент выполняется.
       
    • Требуется согласие - Вы не завершили процесс авторизации. Следуйте инструкциям для авторизации/включения вашей подписки для Google Workspace или для Microsoft 365.
       
    • Ошибка - Произошла неизвестная ошибка. Отправьте запрос в службу поддержки Exclaimer.

      После завершения синхронизации вместо сообщения о процессе отображается дата и время последней синхронизации. Позвольте до трёх часов на завершение синхронизации.
  3.  
Устранение неполадок при синхронизации данных

Ниже приведены возможные причины проблем, которые могут возникнуть при синхронизации данных.

Отсутствует пользователь или группа

Если вы обнаружили, что пользователь или группа отсутствует в полях выбора Отправителей или Получателей, мы рекомендуем:

Проверьте настройки для Синхронизировать только пользователей в этой группе. Эта настройка ограничивает область синхронизации данных пользователями и группами, которые являются членами указанной группы.

 

Синхронизация длится слишком долго

Обычно синхронизация данных может отображаться как выполняющаяся во время глобальных автоматических синхронизаций данных, которые происходят в 00:00 и 12:00 по UTC.

Дайте до 90 минут на завершение синхронизации данных. Если синхронизация занимает более 90 минут, обратитесь в службу поддержки Exclaimer за дополнительной помощью.

 

После синхронизации отсутствуют данные пользователя

Проверьте, что настройки видимости для поля в дизайне подписи установлены правильно.

Чтобы проверить настройки видимости:

  1. Откройте нужный шаблон подписи в Конструкторе подписей.
     
  2. Выберите поле, для которого хотите проверить свойства видимости.
     
  3. В панели Свойств разверните раздел Видимость.
     
  4. Убедитесь, что настройки видимости для выбранного поля не препятствуют отображению поля для пользователя.


    Свойства видимости в Конструкторе подписей. 
     
  5. Выберите Сохранить изменения, чтобы сохранить внесённые изменения в шаблон.

Для пользователей Microsoft 365: Иногда задержки между Microsoft 365 и Entra ID могут препятствовать синхронизации Exclaimer самых актуальных данных пользователя.

Возможно, потребуется подождать до 2 часов после ввода новых данных пользователя в Microsoft 365, чтобы данные синхронизировались с Entra ID.

Совет! Чтобы проверить, доступны ли данные в Entra через Graph API, смотрите Как использовать Graph Explorer для запроса Entra ID конкретных данных пользователя.