Перейти к основному контенту

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?

Или выберите категорию ниже
Начало работы
Видео

Как использовать Exclaimer Signature Update Agent в непостоянной среде виртуальных рабочих столов

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Поток почты
Payal Arya
  • Обновлено
ВАЖНО! Агент обновления подписей Exclaimer – устарел 

Компания Exclaimer прекратила поддержку настольного приложения Signature Update Agent и больше не выпускает обновления или оказывает поддержку. 

Существующие пользователи: Если у вас возникают проблемы с приложением, посетите Базу знаний для получения рекомендаций по устранению неполадок. Если нужна дополнительная помощь, создайте запрос в службу поддержки.

Новые пользователи: Установите и используйте надстройку Exclaimer для Outlook вместо устаревшего настольного приложения.
 

Сценарий

Пользователи могут получать доступ к Outlook с помощью решения виртуальной инфраструктуры рабочего стола, такого как Citrix, VMware Horizon, NetApp и т. д.

(Эти среды основаны на эталонном образе среды, и изменения, внесённые в среду, не сохраняются — если только изменения не внесены в эталонный образ или не используется сторонний инструмент для сохранения профиля пользователя после завершения сеанса виртуальной инфраструктуры рабочего стола (VDI))

Вы замечаете, что Агент обновления подписей Exclaimer не обновляет подписи должным образом, и в журналах просмотра событий Windows в разделе «Приложения» появляется следующее предупреждение: 

ОШИБКА: Обновление подписи не удалось. Адрес: example.user@example.com Статус:  DownloadedFromServer, загружено 1 подпись. System.IO.IOException: Процесс не может получить доступ к файлу 'C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<signature filename>', так как он используется другим процессом.

Вы также можете увидеть часть подписи или всю подпись, отображаемую в Microsoft Word.

Причина

Exclaimer Cloud Signature Update Agent известен тем, что доступ к файлам подписей прерывается или блокируется при использовании инструментов управления профилями пользователей в непостоянных средах.

Решение

Пожалуйста, убедитесь, что установлена версия 1.14.21174.00001 или новее Агента обновления подписей Exclaimer, так как в более ранних версиях для обновления файлов подписей использовался API Microsoft Word.

Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, мы рекомендуем исключить следующий путь из любой перенаправляемой части профиля, которая используется:

%AppData%\Microsoft\Signatures