Описание
Exclaimer внедрил процесс автоматического продления подписки, чтобы облегчить процесс продления. В этой статье объясняется, как работает процесс продления.
Если у вас есть вопросы, отправьте запрос в команду продления.
Временные рамки продления
Автоматические напоминания по электронной почте отправляются нашим клиентам за 90 дней до продления, за 60 дней до продления и за 30 дней до продления. Как только вы достигаете 30 дней до продления, ваш период отмены прошел, и теперь вы закреплены за продлением с критериями, указанными в предыдущих напоминаниях. После истечения 30 дней отправляется счет на продление вашей подписки.
Ваши напоминания по электронной почте
Каждое напоминание по электронной почте информирует вас о количестве оставшихся дней до продления. Оно также содержит информацию о вашей подписке, включая название подписки, ID, количество пользователей и цену продления. Продления будут осуществляться в соответствии с этой информацией, если не поступили запросы на изменения.
Когда вы получаете электронное письмо о продлении, вы можете ответить на него, если хотите получить заказ на покупку или у вас есть вопросы о продлении. Кроме этого, никаких действий не требуется.
Запрос на изменения
Чтобы внести изменения, отправьте запрос в команду продления за 30 дней ДО даты продления. Партнеры также должны запросить любые переводы клиентов ПЕРЕД окончанием 30-дневного периода.
Свяжитесь с командой продления, чтобы выполнить следующее:
- Изменить адрес, на который вы получаете напоминания о продлении
- Быть исключенным из списка автоматических напоминаний
- Обсудить ценообразование, включая запрос котировок. Следующие факторы могут повлиять на вашу котировку:
- Применено ежегодное увеличение цены (в настоящее время 8%).
- Пользователей больше, чем на предыдущем счете.
- Вы перешли на другой план Exclaimer
Для партнеров, получающих напоминания о предыдущих клиентах, убедитесь, что вы перевели своего клиента. Дополнительную информацию см. в статье Как перевести клиента новому партнеру.