Cenário
Você concedeu permissão aos usuários para enviar e-mails a partir do endereço de e-mail de um grupo (consulte Enviar e-mails de um endereço ou alias diferente); no entanto, apenas a assinatura do remetente é aplicada ao e-mail.
Motivo
O Gmail define um cabeçalho chamado "Return-Path" nos detalhes do e-mail. Esse cabeçalho contém o endereço de e-mail principal da pessoa que está enviando o e-mail em nome do grupo.
O Exclaimer verifica o endereço de e-mail do remetente nesse cabeçalho e determina qual assinatura deve ser adicionada.
Portanto, mesmo que um usuário esteja enviando o e-mail a partir de um endereço de e-mail de grupo, o Gmail sempre definirá o cabeçalho "Return-Path" para a pessoa que clicou no botão Enviar. O Exclaimer, então, aplica a assinatura para essa pessoa.
Solução
A melhor maneira de aplicar assinaturas para endereços de e-mail de grupo é criar uma assinatura personalizada para esse grupo, que é configurada para ser aplicada usando uma regra de acionador de linha de assunto.
Siga as etapas abaixo para implementar essa estratégia:
- Acesse o Exclaimer e vá para a seção Assinaturas.
- Selecione CRIAR ASSINATURA.
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No Designer de Assinaturas, personalize sua assinatura usando os elementos de assinatura. Para obter mais informações, consulte a lista completa de todos os elementos de assinatura.
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Selecione um por um os elementos de assinatura e atualize suas propriedades com as informações necessárias manualmente. Inclua detalhes como o nome do grupo, informações de contato ou qualquer outro dado relevante.
NOTA: Certifique-se de que o modelo de assinatura contenha detalhes estáticos que se apliquem ao grupo. Não use {Campos} Dinâmicos aqui. -
Especifique os usuários finais que usarão essa assinatura como um grupo.
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Configure uma regra de acionador de linha de assunto para fazer com que a assinatura seja aplicada apenas quando o texto da linha de assunto especificado for adicionado ao e-mail.
- Ative a assinatura para o lado do servidor ou do cliente conforme necessário.