Cenário
Você configurou assinaturas do lado do servidor e concluiu as etapas de configuração necessárias detalhadas nas configurações de configuração dentro do console de administração do Google Workspace, mas os e-mails de alguns usuários não têm uma assinatura aplicada.
Resolução
Para resolver esse problema, você precisa confirmar se a política está sendo aplicada ao remetente do e-mail. Você pode fazer isso com o Testador de Assinaturas.
Se o usuário estiver mostrando que uma assinatura foi aplicada no Testador de Assinaturas, mas o e-mail recebido não tiver uma assinatura aplicada, isso provavelmente é causado pelo e-mail não estar sendo roteado através do Exclaimer.
Siga estas etapas para determinar se o remetente atende às condições da regra de Conformidade de Conteúdo do Exclaimer:
- Acesse o console de administração do Google como super administrador: https://admin.google.com
-
A partir do console de administração do Google, clique em Apps, clique em Google Workspace e, em seguida, clique em Gmail.
- Clique em Conformidade, depois role para baixo até Conformidade de conteúdo. Passe o cursor do mouse sobre a regra de Conformidade de conteúdo do Exclaimer e clique em Editar.
Exemplo:
- No Editar configuração, role até o final e clique em Mostrar opções.
Exemplo:
- Role para baixo até a opção C. Filtro de envelope e confirme se essa opção está ativada, conforme mostrado na captura de tela a seguir.
Exemplo:
- Se a opção C. Filtro de envelope estiver ativada e um grupo estiver especificado, você precisará garantir que o remetente seja membro do grupo. Caso contrário, será necessário desativar o filtro de envelope e rotear todos os e-mails através do Exclaimer.