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Sincronizar dados dos utilizadores

  1. Base de conhecimento da Exclaimer
  2. Manual do usuário
  3. Configuração
  4. Gerenciar dados do usuário
Ari Flavell
  • Atualizado

Descrição

Se fez alterações nos dados dos seus utilizadores dentro do Microsoft 365 ou Google Workspace, terá de sincronizar manualmente as alterações com a Exclaimer para aplicar as assinaturas atualizadas às mensagens de email.

NOTAS: Não é necessário alterar a conta utilizada para sincronizar os dados. Os detalhes da conta não são usados para realizar a sincronização contínua de dados entre o Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD) e o Exclaimer Signatures para Microsoft 365. Uma vez concedidas as permissões durante o processo de integração, as credenciais deixam de ser necessárias.
Deve ser o Proprietário da subscrição ou um Administrador para iniciar uma sincronização. Para mais informações sobre funções e permissões, consulte Gestão de Utilizadores. 
Recomendamos! Aguarde algumas horas após fazer alterações no Microsoft 365 ou Google Workspace antes de sincronizar os dados manualmente.
Para Microsoft 365: É feita uma sincronização automática dos dados dos utilizadores duas vezes por dia.
Para Google Workspace: É feita uma sincronização automática a cada 12 horas.

Como aceder

Para aceder à opção Iniciar sincronização:

  1. Na barra de cabeçalho, selecione o ícone da roda dentada, depois selecione Gestão de Remetentes.


    O menu Definições encontra-se sob o ícone da roda dentada.
     
  2. Navegue até à secção Iniciar Sincronização.


    A opção Iniciar Sincronização dentro de uma subscrição Microsoft 365.

Realizar uma sincronização

Selecione uma opção abaixo para ver as instruções relacionadas:

Sincronização manual dos detalhes de contacto do utilizador

Para sincronizar os detalhes de contacto dos utilizadores: 

  1. Selecione quais os membros da sua organização que deseja sincronizar com a Exclaimer:

    Selecione a caixa de verificação Sincronizar todos os utilizadores e grupos para sincronizar os detalhes de contacto de todos os membros da sua organização com a Exclaimer.

    OU

    Em Grupo, introduza um grupo de segurança com correio eletrónico que deseja sincronizar a partir dos grupos existentes do Entra ID (anteriormente Azure AD). Para informações sobre como criar grupos, consulte Como criar um grupo de segurança com correio eletrónico.

    AVISO! Se a opção Grupo estiver selecionada, todos os dados dos utilizadores fora deste grupo serão removidos da base de dados.



    Desmarque a caixa para ativar o campo de entrada do Grupo.
     

  2. Selecione Iniciar Sincronização. O estado da sincronização é exibido na secção Sincronizar Detalhes de Contacto do Utilizador e é uma das seguintes mensagens de processo:
     
    • Em Progresso - A sincronização está a decorrer.
       
    • Consentimento necessário - Não completou o processo de autorização. Siga os passos para autorizar/ativar a sua subscrição para Google Workspace ou para Microsoft 365.
       
    • Falhou - Ocorreu um erro desconhecido. Submeta um pedido à equipa de Suporte da Exclaimer.

      Após a conclusão de uma sincronização, a data e hora da sincronização mais recente são exibidas em vez de uma mensagem de progresso. Aguarde até três horas para a conclusão da sincronização.
  3.  
Resolução de problemas com a sincronização de dados

As seguintes são possíveis razões para problemas que podem ocorrer com a sincronização de dados.

Está em falta um utilizador ou grupo

Se verificar que um utilizador ou grupo está em falta nas caixas de seleção de Remetentes ou Destinatários, recomendamos:

Verifique as definições de Sincronizar apenas utilizadores deste grupo. Esta definição restringe o âmbito da sincronização de dados aos utilizadores e grupos que são membros do grupo especificado.

 

Uma sincronização está em curso há muito tempo

Normalmente, a sincronização de dados pode aparecer como em curso durante as sincronizações automáticas globais de dados que ocorrem às 00:00 e 12:00 UTC.

Permita até 90 minutos para a sincronização de dados ser concluída. Se a sincronização de dados demorar mais de 90 minutos, contacte o Suporte Exclaimer para obter assistência adicional.

 

Faltam dados do utilizador após uma sincronização

Verifique se as definições de visibilidade estão corretas para o campo dentro do design da assinatura.

Para verificar as definições de visibilidade:

  1. Abra o modelo de assinatura necessário no Designer de Assinaturas.
     
  2. Selecione o campo para o qual deseja verificar as propriedades de visibilidade.
     
  3. No painel Propriedades, expanda a secção Visibilidade.
     
  4. Verifique se as definições de visibilidade para o campo selecionado não impedem que o campo seja exibido para o utilizador.


    As propriedades de Visibilidade no Designer de Assinaturas. 
     
  5. Selecione Guardar Alterações para guardar quaisquer alterações feitas ao modelo.

Para utilizadores do Microsoft 365: Ocasionalmente, atrasos entre o Microsoft 365 e o Entra ID podem impedir que a Exclaimer sincronize os dados de utilizador mais atualizados.

Pode ser necessário aguardar até 2 horas após inserir novos dados de utilizador no Microsoft 365 para que os dados sejam sincronizados com o Entra ID.

Dica! Para verificar se os dados estão disponíveis no Entra via Graph API, consulte Como usar o Graph Explorer para consultar o Entra ID por dados específicos do utilizador.