Cenário
Ao tentar abrir ou editar um modelo feito numa versão antiga do Exclaimer, não consegue fazê-lo. Também pode ver uma mensagem semelhante à seguinte:
Por favor, contacte as Vendas para converter o seu modelo para o nosso maravilhoso novo editor de arrastar e soltar.
Razão
As versões antigas do Exclaimer estão desatualizadas em relação ao nosso produto atual baseado em portal, e por isso os modelos não podem ser transferidos para o nosso Designer de Assinaturas.
Resolução
Deve recriar os seus antigos modelos no Designer de Assinaturas, uma vez que não podem ser convertidos para um novo formato.
Para guias sobre como criar modelos no Designer de Assinaturas, consulte os nossos recursos da base de conhecimento sobre Criação de Assinaturas e Design de Assinaturas.