A Exclaimer descontinuou a aplicação de ambiente de trabalho Agente de Atualização de Assinaturas e já não fornece atualizações nem suporte.
Utilizadores existentes: Se tiver problemas com a aplicação, visite a Base de Conhecimento para obter orientações de resolução de problemas. Se precisar de mais assistência, abra um pedido de suporte.
Novos utilizadores: Instale e utilize o Add-in Exclaimer para Outlook em vez da aplicação de ambiente de trabalho obsoleta.
Cenário
Os utilizadores podem aceder ao Outlook utilizando uma solução de Infraestrutura de Ambiente de Trabalho Virtual, como Citrix, VMware Horizon, NetApp, entre outras.
(Estes ambientes baseiam-se numa imagem base do ambiente e as alterações feitas ao ambiente não são persistentes - a menos que as alterações sejam feitas na imagem base ou que seja utilizado um software de terceiros para manter o perfil do utilizador após o utilizador terminar a sessão do ambiente de Infraestrutura de Ambiente de Trabalho Virtual (VDI))
Repara que o Agente de Atualização de Assinaturas Exclaimer não atualiza as assinaturas corretamente e o seguinte aviso é registado nos registos do Visualizador de Eventos da Aplicação do Windows:
Pode também ver parte da assinatura ou a assinatura completa exibida no Microsoft Word.
Motivo
É conhecido que o acesso do Agente de Atualização de Assinaturas Exclaimer Cloud aos ficheiros de assinatura é interrompido ou bloqueado quando são utilizados ferramentas de gestão de perfis de utilizador em ambientes não persistentes.
Resolução
Por favor, assegure que a versão 1.14.21174.00001 ou posterior do Agente de Atualização de Assinaturas Exclaimer está instalada, pois as versões anteriores utilizavam a API do Microsoft Word para atualizar os ficheiros de assinatura.
Para evitar que este problema ocorra, recomendamos excluir o seguinte caminho de qualquer redirecionamento de perfil que esteja a ser utilizado: