Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Jak rozwiązać problem z niewyświetlaniem się dodatku Exclaimer w programie Outlook na komputerze stacjonarnym

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Rozwiązania
  3. Konfiguracja
Payal Arya
  • Zaktualizowano

Scenariusz

Zainstalowałeś dodatek Exclaimer do Outlooka i zauważyłeś, że Twoje podpisy nie pojawiają się w Outlooku na komputerze, ale wyświetlają się bez problemu w Outlook Web.

Powód

Funkcja dodatku Exclaimer do Outlooka korzysta z usługi połączonej, która jest dostępna tylko wtedy, gdy w Outlooku jest włączona opcja Opcjonalne połączone doświadczenia.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem:

Krok 1: Sprawdź wymagania wstępne dodatku Exclaimer do Outlooka.

Wymagania wstępne

Typ skrzynki pocztowej:

  • Tylko skrzynki Microsoft 365

Windows

  • Outlook na Windows (subskrypcja Microsoft 365) [wersja 2409 (Build 18025.20000)]
  • Outlook na Windows (wersja detaliczna wieczysta) [wersja 2501 (Build 18429.20132)]
  • Outlook 2024 na Windows (licencja zbiorcza wieczysta) [wersja 2408 (Build 17932.20222)]
  • Microsoft Outlook Web Access
  • Microsoft Windows 10, Windows Server 2016 lub nowszy

Mac

  • Outlook na Mac [wersja 16.89 (24090815) lub nowsza]
    UWAGA: Obsługiwana jest tylko nowa wersja interfejsu Outlook. Przejdź do Outlook > Nowy Outlook, aby ją włączyć.

Mobilne:

  • Android: Outlook w wersji 4.2433.0 lub nowszej
  • iOS: Outlook w wersji 4.2433.0 lub nowszej

Plan Microsoft 365

  • Twój plan Microsoft 365 musi umożliwiać dostęp do wdrażania aplikacji Microsoft 365 przez Microsoft AppSource. Niektóre plany, takie jak Office 365 E2, tego nie wspierają.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku Microsoft dotyczącym korzystania z dodatków.

Krok 2: Upewnij się, że opcja Opcjonalne połączone doświadczenia jest włączona w Outlooku.

Aby włączyć opcję Opcjonalne połączone doświadczenia w Outlook:

  1. Zaloguj się do aplikacji Outlook na komputerze.
     
  2. Wybierz Plik z paska wstążki. 
     
  3. Wybierz Opcje z menu bocznego. 
    Okno Opcje Outlook zostanie wyświetlone.
     
  4. Wybierz Centrum zaufania, a następnie Ustawienia Centrum zaufania....


     
  5. Wybierz Opcje prywatności, a następnie Ustawienia prywatności...


     
  6. Zaznacz opcję Włącz opcjonalne połączone doświadczenia.


     
  7. Wybierz OK, aby zapisać zmiany.
Jeśli nie jesteś pewien i potrzebujesz pomocy

Uruchom nasz diagnostyczny skrypt PowerShell, aby pomóc zespołowi wsparcia sprawdzić konfigurację Outlook i dodatku Exclaimer. Skrypt bezpiecznie zbiera dane techniczne, takie jak wersja Outlook, status dodatku i łączność, bez dostępu do danych osobowych czy e-maili, co umożliwia szybsze rozwiązywanie problemów.
 

 Aby uruchomić skrypt:

  1. Uruchom Windows PowerShell. Uprawnienia administratora są opcjonalne, ale zalecane.
     

  2. Skopiuj i wklej następujące polecenie do PowerShell: 

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass; Invoke-WebRequest -Uri "https://raw.githubusercontent.com/exclaimerltd/Internal-Support-Scripts/master/AddInChecks.ps1" -OutFile "$env:TEMP\AddInChecks.ps1"; & "$env:TEMP\AddInChecks.ps1" 
     
  3. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
     

  4. Po zakończeniu zostanie wygenerowany raport o nazwie AddInChecks.html .

    UWAGA: Lokalizacja raportu:
    Domyślnie: C:\Users\<TwojUzytkownik>\Downloads\AddInChecks.html
    Alternatywnie (jeśli folder Pobrane jest niedostępny): C:\Temp\AddInChecks.html
     
  5. Dołącz wygenerowany plik do zgłoszenia do działu wsparcia, aby umożliwić zespołowi wsparcia przegląd Twojej konfiguracji.