Opis
Przechwytywanie wiadomości rejestruje dane diagnostyczne dla określonej liczby e-maili między określonymi nadawcami i odbiorcami. Pomaga to zidentyfikować wzorzec wiadomości e-mail przed i po przetworzeniu ich przez Exclaimer. Użytkownicy otrzymują informacje o swoich wiadomościach e-mail.
UWAGA: Przechwytywanie wiadomości nie przerywa przepływu poczty. Wszystkie przechwycone wiadomości zostaną nadal dostarczone do zamierzonych odbiorców.
Jak uzyskać do niego dostęp
Aby uzyskać dostęp do opcji Przechwytywanie wiadomości:
- Zaloguj się do swojego konta Exclaimer i uruchom swoją subskrypcję.
- Z górnego paska menu wybierz ikonę zapytania, a następnie wybierz Przechwytywanie wiadomości.
Sekcja przechwytywania wiadomości.
Włączanie informacji diagnostycznych
WYMAGANE! Aby korzystać z funkcji Przechwytywanie wiadomości, musisz użyć poświadczeń właściciela subskrypcji.
Aby włączyć przechwytywanie wszystkich informacji diagnostycznych dla konkretnej wiadomości e-mail:
- Wybierz Włącz przechwytywanie wiadomości.
- W polu Wiadomości do przechwycenia wprowadź liczbę wiadomości e-mail, które mają zostać przechwycone.
Maksymalnie można przechwycić 10 wiadomości.
- W polu Nadawca wprowadź prawidłowy adres e-mail nadawcy, którego wiadomości e-mail chcesz przechwycić.
- Wybierz Dodaj e-mail, aby dodać kolejny adres e-mail.
UWAGA: Możesz wprowadzić maksymalnie dwa adresy e-mail naraz. - Wybierz opcję przechwytywania wiadomości e-mail:
- Przechwyć wiadomości do wszystkich odbiorców: Przechwytuje wiadomości e-mail wysłane przez nadawcę do wszystkich odbiorców.
LUB
- Przechwyć wiadomość do określonego odbiorcy: Przechwytuje wiadomości e-mail wysłane przez nadawcę do określonego odbiorcy. Wybierz Dodaj e-mail, aby dodać kolejny adres e-mail odbiorcy.
Możesz wprowadzić maksymalnie dwa adresy e-mail odbiorców.
Opcje przechwytywania wiadomości e-mail.
- Wybierz Przechwyć odpowiedzi od tego odbiorcy do określonego nadawcy, aby przechwycić odpowiedzi e-mail od odbiorcy.
UWAGA: Odpowiedzi od określonego odbiorcy mogą być przechwytywane, jeśli e-maile zostały przetworzone za pomocą serwera. - W polu Dostarcz dane diagnostyczne do wprowadź adres e-mail w dzierżawie Microsoft 365 lub Google Workspace, do którego zostaną wysłane dane diagnostyczne.
- Wybierz Zapisz, aby zapisać wprowadzone zmiany.
Po otrzymaniu e-maili diagnostycznych prześlij je zespołowi wsparcia Exclaimer, odpowiadając na swój bilet wsparcia za pomocą e-maila. Zespół wsparcia zbada problem dalej.