Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Jak korzystać z Exclaimer Signature Update Agent w środowisku wirtualnego pulpitu nieulotnego (non-persistent)

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Rozwiązania
  3. Przepływ poczty
Payal Arya
  • Zaktualizowano
WAŻNE! Exclaimer Signature Update Agent – przestarzały 

Firma Exclaimer wycofała aplikację desktopową Signature Update Agent i nie zapewnia już aktualizacji ani wsparcia. 

Obecni użytkownicy: Jeśli napotkasz problemy z aplikacją, odwiedź Bazę Wiedzy w celu uzyskania wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, zgłoś zgłoszenie do wsparcia.

Nowi użytkownicy: Zainstaluj i używaj dodatku Exclaimer Outlook Add-in zamiast przestarzałej aplikacji desktopowej.
 

Scenariusz

Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do Outlooka za pomocą rozwiązania Virtual Desktop Infrastructure, takiego jak Citrix, VMware Horizon, NetApp i inne.

(Te środowiska opierają się na złotym obrazie środowiska, a wprowadzone zmiany są nietrwałe - chyba że zmiany zostaną wprowadzone w złotym obrazie lub użyte zostanie narzędzie firm trzecich do utrzymania profilu użytkownika po zakończeniu sesji środowiska Virtual Desktop Infrastructure (VDI))

Zauważasz, że Exclaimer Signature Update Agent nie aktualizuje podpisów prawidłowo, a w dziennikach Podglądu zdarzeń aplikacji Windows pojawia się następujące ostrzeżenie: 

BŁĄD: Aktualizacja podpisu nie powiodła się. Adres: example.user@example.com Status:  DownloadedFromServer, pobrano 1 podpis. System.IO.IOException: Proces nie może uzyskać dostępu do pliku 'C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<signature filename>', ponieważ jest on używany przez inny proces.

Możesz również zobaczyć część podpisu lub cały podpis wyświetlany w programie Microsoft Word.

Przyczyna

Exclaimer Cloud Signature Update Agent ma znane problemy z dostępem do plików podpisów, które są przerywane lub blokowane, gdy w środowiskach nietrwałych używane są narzędzia do zarządzania profilami użytkowników.

Rozwiązanie

Upewnij się, że zainstalowana jest wersja 1.14.21174.00001 lub nowsza Exclaimer Signature Update Agent, ponieważ wcześniejsze wersje używały API Microsoft Word do aktualizacji plików podpisów.

Aby zapobiec występowaniu tego problemu, zalecamy wykluczenie następującej ścieżki z wszelkich przekierowań profilu, które są używane:

%AppData%\Microsoft\Signatures