Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Wielokrotne wyświetlanie monitu o logowanie dodatku Exclaimer w klasycznym Outlooku

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Rozwiązania
  3. Inne rozwiązania
Payal Arya
  • Zaktualizowano

Scenariusz

Dodatkowe rozszerzenie Exclaimer do Outlooka wielokrotnie wyświetla użytkownikom w klasycznym Outlooku komunikat:

Proszę otworzyć aplikację Exclaimer i zalogować się, aby kontynuować korzystanie z dodatku (Zaloguj się | Odrzuć)

Gdy to się zdarza, dodatek Exclaimer nie wstawia automatycznie podpisu użytkownika do treści wiadomości e-mail, co zakłóca normalne tworzenie wiadomości. Ponowne uruchomienie Outlooka może tymczasowo usunąć ten komunikat i przywrócić wstawianie podpisu, ale problem może pojawić się ponownie w sposób nieprzewidywalny, nawet po pomyślnym zalogowaniu się użytkownika.

Przyczyna

Podczas tworzenia wiadomości e-mail klasyczny Outlook potrzebuje, aby dodatek Exclaimer uwierzytelnił użytkownika, zanim będzie mógł wstawić podpis. Dodatek próbuje zalogować się cicho w tle, ale jeśli to się nie powiedzie, Outlook prosi użytkownika o ponowne zalogowanie. Zwykle dzieje się tak z powodu uszkodzonego lub przestarzałego lokalnego bufora Web Add-in Framework (WEF) w klasycznym Outlooku i zazwyczaj nie wpływa to na nowy Outlook ani Outlook w sieci.

Rozwiązanie

Wykonaj następujące kroki, aby rozwiązać problem:

Zalecamy: Najpierw spróbuj ponownie autoryzować aplikację Enterprise po stronie klienta, postępując zgodnie z tym przewodnikiem: Włącz pobieranie podpisów dla Outlooka. 
Następnie uruchom ponownie Outlooka. Jeśli komunikat o logowaniu nadal się pojawia, przejdź do kroków 1–5 wymienionych poniżej.
  1. Całkowicie zamknij Outlooka. Upewnij się, że Outlook jest całkowicie zamknięty (w razie potrzeby także w Menedżerze zadań).
     
  2. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do: C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\
     

  3. Zlokalizuj folder Wef. Zmień jego nazwę lub usuń go.  

    Wskazówka! Możesz także usunąć folder za pomocą PowerShell. Uruchom następujący skrypt:

    Remove-Item "$env:LOCALAPPDATA\Microsoft\Office\16.0\Wef" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue    

    To czyści lokalny bufor dodatku.

  4. Ponownie otwórz Outlooka.
     

  5. Utwórz nową wiadomość e-mail i potwierdź, że podpis jest wstawiany automatycznie.

    Jeśli monit o logowanie już się nie pojawia, problem został rozwiązany.

Rozwiązywanie problemów – jeśli potrzebujesz pomocy

Jeśli problem nadal występuje:

  1. Otwórz Outlook.
     
  2. Przejdź do menu Plik, a następnie wybierz Pomoc.
     
  3. Wybierz Pobierz diagnostykę.
     
  4. Wybierz Akceptuj. Logi zazwyczaj znajdują się w C:\Users\<username>\Downloads
     

  5. Otwórz PowerShell i uruchom następujące polecenie jako Administrator, a następnie skopiuj wynik:

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass; Invoke-WebRequest -Uri "https://raw.githubusercontent.com/exclaimerltd/Internal-Support-Scripts/master/AddInChecks.ps1" -OutFile "$env:TEMP\AddInChecks.ps1"; & "$env:TEMP\AddInChecks.ps1"
  6. Zgłoś zgłoszenie do pomocy technicznej i dołącz logi diagnostyczne z kroków 3 i 4 oraz wynik skryptu PowerShell z kroku 5. 

    Te informacje pomogą Zespołowi Wsparcia w dalszym badaniu problemów z uwierzytelnianiem i inicjalizacją dodatku.