Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Videos

Hoe u problemen oplost wanneer de Exclaimer Outlook-invoegtoepassing niet wordt weergegeven in Outlook op de desktop

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. Instelling
Payal Arya
  • Bijgewerkt

Scenario

U heeft de Exclaimer Outlook-invoegtoepassing geïmplementeerd en merkt dat uw handtekeningen niet worden weergegeven in Outlook desktop, maar ze worden zonder problemen weergegeven in Outlook Web.

Reden

De Exclaimer Outlook-invoegtoepassing maakt gebruik van een verbonden service die alleen beschikbaar is wanneer de optie voor Optionele verbonden ervaringen is ingeschakeld in Outlook.

Oplossing

Om dit probleem op te lossen:

Stap 1: Controleer de vereisten voor de Exclaimer Outlook-invoegtoepassing.

Vereisten

Type mailbox:

  • Alleen Microsoft 365-mailboxen

Windows

  • Outlook op Windows (Microsoft 365-abonnement) [versie 2409 (Build 18025.20000)]
  • Outlook op Windows (Retail Perpetual) [versie 2501 (Build 18429.20132)]
  • Outlook 2024 op Windows (Volume-licensed perpetual) [versie 2408 (Build 17932.20222)]
  • Microsoft Outlook Web Access
  • Microsoft Windows 10, Windows Server 2016 of hoger

Mac

  • Outlook op Mac [versie 16.89 (24090815) of hoger]
    OPMERKING: Alleen de nieuwe Outlook-interface wordt ondersteund. Ga naar Outlook > Nieuwe Outlook om deze in te schakelen.

Mobiel:

  • Android: Outlook versie 4.2433.0 of hoger
  • iOS: Outlook versie 4.2433.0 of hoger

Microsoft 365-abonnement

  • Uw Microsoft 365-abonnement moet toegang toestaan om Microsoft 365-apps te implementeren via Microsoft AppSource. Bepaalde abonnementen, zoals Office 365 E2, ondersteunen dit niet.

Voor meer informatie, zie Microsofts gids voor het gebruik van invoegtoepassingen.

Stap 2: Zorg ervoor dat de optie Optionele verbonden ervaringen is ingeschakeld in Outlook.

Om de optie Optionele verbonden ervaringen in Outlook in te schakelen:

  1. Meld u aan bij de Outlook Desktop-app.
     
  2. Selecteer Bestand in de lintbalk. 
     
  3. Selecteer Opties in de menubalk aan de zijkant. 
    Het venster Outlook-opties wordt weergegeven.
     
  4. Selecteer Vertrouwenscentrum en vervolgens Instellingen voor Vertrouwenscentrum....


     
  5. Selecteer Privacyopties en vervolgens Privacy-instellingen...


     
  6. Vink de optie Optionele verbonden ervaringen inschakelen aan.


     
  7. Selecteer OK om de wijzigingen op te slaan.
Als u het niet zeker weet en hulp nodig heeft

Voer ons diagnostische PowerShell-script uit om het ondersteuningsteam te helpen uw Outlook- en Exclaimer Add-In-configuratie te controleren. Het script verzamelt veilig technische details, zoals Outlook-versie, status van de invoegtoepassing en connectiviteit, zonder toegang te krijgen tot persoonlijke gegevens of e-mails, wat snellere probleemoplossing mogelijk maakt.
 

 Om het script uit te voeren:

  1. Start Windows PowerShell. Beheerdersrechten zijn optioneel maar aanbevolen.
     

  2. Kopieer en plak de volgende opdracht in PowerShell: 

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass; Invoke-WebRequest -Uri "https://raw.githubusercontent.com/exclaimerltd/Internal-Support-Scripts/master/AddInChecks.ps1" -OutFile "$env:TEMP\AddInChecks.ps1"; & "$env:TEMP\AddInChecks.ps1" 
     
  3. Volg de aanwijzingen op het scherm.
     

  4. Na voltooiing wordt een rapport met de naam AddInChecks.html gegenereerd.

    OPMERKING: Locatie van het rapport:
    Standaard: C:\Users\<UwGebruiker>\Downloads\AddInChecks.html
    Alternatief (als Downloads niet beschikbaar is): C:\Temp\AddInChecks.html
     
  5. Voeg het gegenereerde bestand toe aan uw supportticket zodat het ondersteuningsteam uw configuratie kan bekijken.