Beschrijving
Message capture legt diagnostische gegevens vast voor een bepaald aantal e-mails tussen bepaalde afzenders en ontvangers. Het helpt om het patroon van de e-mailberichten te identificeren voordat en nadat deze zijn verwerkt door Exclaimer. Gebruikers ontvangen informatie over hun berichten via e-mail.
OPMERKING: Message capture onderbreekt de mailstroom niet. Alle vastgelegde berichten worden nog steeds bezorgd bij de beoogde ontvangers.
Hoe toegang te krijgen
Om toegang te krijgen tot de optie Message Capture:
- Log in op uw Exclaimer-account en start uw abonnement.
- Vanuit de bovenste menubalk, selecteer het vraagtekenpictogram, en selecteer vervolgens Message Capture.
De sectie Message capture.
Diagnostische informatie inschakelen
VEREIST! U moet uw abonnementsgegevens als eigenaar gebruiken om de functie Message capture te gebruiken.
Om de vastlegging van alle diagnostische informatie voor een specifiek e-mailbericht in te schakelen:
- Selecteer Enable message capture.
- In Messages to capture, voer het aantal e-mailberichten in dat moet worden vastgelegd.
Er kunnen maximaal 10 berichten worden vastgelegd.
- In Sender, voer een geldig e-mailadres in van de afzender van wie u de e-mailberichten wilt vastleggen.
- Selecteer Add Email om een ander e-mailadres toe te voegen.
OPMERKING: U kunt maximaal twee e-mailadressen tegelijk invoeren. - Selecteer een optie voor het vastleggen van e-mailberichten:
- Capture messages to all recipients: Legt e-mailberichten vast die zijn verzonden van de afzender naar alle ontvangers.
OF
- Capture message to a specific recipient: Legt e-mailberichten vast die zijn verzonden van de afzender naar een specifieke ontvanger. Selecteer Add Email om een ander ontvangerse-mailadres toe te voegen.
U kunt maximaal twee ontvangerse-mailadressen invoeren.
Opties voor het vastleggen van e-mailberichten.
- Selecteer Capture replies from this recipient to the specified sender om antwoord-e-mails van de ontvanger vast te leggen.
OPMERKING: Antwoorden van de specifieke ontvanger kunnen worden vastgelegd als de e-mails zijn verwerkt met server-side. - In Deliver diagnostic data to, voer een e-mailadres binnen de Microsoft 365- of Google Workspace-tenant in waarnaar de diagnostische gegevens worden verzonden.
- Selecteer Opslaan om de wijzigingen op te slaan.
Zodra u de diagnostische e-mails heeft ontvangen, stuurt u ze door naar het Exclaimer Supportteam door te antwoorden op uw Supportticket via e-mail. Het Supportteam zal het probleem verder onderzoeken.