Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Video's

Exclaimer verlengingsproces

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. Accounts & facturering
Ari Flavell
  • Bijgewerkt

Beschrijving

Exclaimer heeft een geautomatiseerd vernieuwingsproces geïmplementeerd om het vernieuwen van uw abonnement gemakkelijker te maken. In dit artikel wordt uitgelegd hoe het vernieuwingsproces werkt.

Als u vragen heeft, dien dan een verzoek in bij het Vernieuwingsteam.

Het vernieuwingsschema

Geautomatiseerde herinneringsmails worden 90 dagen voor vernieuwing, 60 dagen voor vernieuwing en 30 dagen voor vernieuwing naar onze klanten gestuurd. Zodra u 30 dagen voor vernieuwing bereikt, is uw annuleringsperiode verstreken en bent u nu gebonden aan de vernieuwing met de criteria zoals vermeld in de eerdere herinneringen. Zodra de 30 dagen zijn verstreken, wordt de factuur voor uw vernieuwde abonnement verzonden.

WAARSCHUWING! Als u niet wilt vernieuwen, moet u contact opnemen met het Vernieuwingsteam om uw abonnementsmogelijkheden te bespreken of een annulering aan te vragen VOOR het 30 dagen venster.

Uw herinneringsmails

Elke herinneringsmail informeert u over het aantal resterende dagen voordat de vernieuwing plaatsvindt. Het bevat ook informatie over uw abonnement, waaronder uw abonnementsnaam, ID, aantal gebruikers en vernieuwingsprijs. Vernieuwingen worden uitgevoerd op basis van deze informatie, tenzij er wijzigingen worden aangevraagd.

Wanneer u de vernieuwingsmail ontvangt, kunt u antwoorden op de e-mail als u een inkooporder wilt ontvangen of als u vragen heeft over de vernieuwing. Afgezien hiervan is geen actie vereist.

Wijzigingen aanvragen

Om wijzigingen aan te brengen, dien een verzoek in bij het vernieuwingsteam 30 dagen VOOR de vernieuwingsdatum. Wederverkopers moeten ook eventuele klantoverdrachten aanvragen VOOR het 30 dagen venster.

LET OP: Er kunnen geen wijzigingen meer worden aangebracht na de herinnering van 30 dagen.

Neem contact op met het vernieuwingsteam om het volgende te doen:

  • Wijzig het adres waarop u vernieuwingsherinneringen ontvangt

  • Word uitgesloten van de geautomatiseerde herinneringenlijst

  • Bespreek de prijsstelling, inclusief het vragen van offertes. De volgende factoren kunnen van invloed zijn op uw offerte:
    • De jaarlijkse prijsverhoging is toegepast (momenteel 8%).
    • Er zijn meer gebruikers dan op een eerdere factuur.
    • U bent overgestapt naar een ander Exclaimer Plan

Voor wederverkopers die herinneringen ontvangen voor vorige klanten, zorg ervoor dat u uw klant heeft overgedragen. Voor meer informatie, zie Hoe u een klant kunt overdragen aan een nieuwe wederverkoper.