Scenario
Hai concesso l'autorizzazione agli utenti di inviare email dall'indirizzo email di un gruppo (vedi Invio di email da un indirizzo o alias diverso); tuttavia, solo la firma del mittente viene applicata all'email.
Motivo
Gmail imposta un'intestazione chiamata "Return-Path" nei dettagli dell'email. Questa intestazione contiene l'indirizzo email principale della persona che sta inviando l'email per conto del gruppo.
Exclaimer controlla l'indirizzo email del mittente in quell'intestazione e determina a chi deve essere aggiunta la firma.
Quindi, anche se un utente sta inviando l'email da un indirizzo email di gruppo, Gmail imposterà sempre l'intestazione "Return-Path" sull'individuo che ha premuto il pulsante Invia. Exclaimer applicherà quindi la firma per quell'individuo.
Soluzione
Il modo migliore per applicare le firme agli indirizzi email di gruppo è creare una firma personalizzata per quel gruppo, che viene impostata per essere applicata utilizzando una regola di trigger della riga dell'oggetto.
Segui i passaggi di seguito per implementare questa strategia:
- Accedi a Exclaimer e vai alla sezione Firme.
- Seleziona CREA FIRMA.
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All'interno del Signature Designer, personalizza la tua firma utilizzando gli elementi della firma. Per ulteriori informazioni, consulta l'elenco completo di tutti gli elementi della firma.
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Uno per uno, seleziona gli elementi della firma e aggiorna manualmente le loro proprietà con le informazioni necessarie. Includi dettagli come il nome del gruppo, le informazioni di contatto o qualsiasi altro dato rilevante.
NOTA: Assicurati che il modello di firma contenga dettagli statici applicabili al gruppo. Non utilizzare qui campi dinamici {Fields}. -
Specifica gli utenti finali che utilizzeranno questa firma come gruppo.
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Configura una regola di trigger della riga dell'oggetto per far sì che la firma venga applicata solo quando viene aggiunto il testo della riga dell'oggetto specificata all'email.
- Abilita la firma per il lato server o il lato client come richiesto.