Le firme lato server non vengono applicate alle email di uno o più utenti (Google Workspace)

Scenario

Hai configurato le firme lato server e completato i passaggi di configurazione necessari dettagliati nelle impostazioni di configurazione all'interno della console di amministrazione di Google Workspace, ma le email di alcuni utenti non hanno una firma applicata.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, è necessario confermare se la policy viene applicata al mittente dell'email. Puoi farlo con il Signature Tester.

Se l'utente risulta avere una firma applicata nel Signature Tester ma l'email ricevuta non ha una firma applicata, molto probabilmente ciò è causato dal fatto che l'email non viene instradata tramite Exclaimer.

Segui questi passaggi per determinare se il mittente soddisfa le condizioni della regola di conformità del contenuto di Exclaimer:

1. Accedi alla console di amministrazione di Google come super amministratore: https://admin.google.com
   
   
2. Dalla console di amministrazione di Google, clicca su App, poi su Google Workspace e infine su Gmail.
   
   
3. Clicca su Conformità, quindi scorri fino a Conformità del contenuto. Passa il cursore del mouse sopra la regola di conformità del contenuto di Exclaimer e clicca su Modifica.
   Esempio:
   
   
   
4. Nella finestra di Modifica impostazione, scorri fino in fondo e clicca su Mostra opzioni.
   Esempio:
   
   
   
5. Scorri fino all'opzione C. Filtro dell'involucro e conferma se questa opzione è abilitata, come mostrato nello screenshot seguente.
   Esempio:
   
   
   
6. Se l'opzione C. Filtro dell'involucro è abilitata e è specificato un gruppo, assicurati che il mittente sia un membro del gruppo. In alternativa, dovrai disabilitare il filtro dell'involucro e instradare tutte le email tramite Exclaimer.