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Come risolvere i problemi con il testo normale

  1. Base di conoscenza Exclaimer
  2. Design della firma
  3. Risoluzione dei problemi
Payal Arya
  • Aggiornato

Scenario

Quando visualizzi, rispondi/inoltri un'email inviata in formato testo normale, noti che la firma viene visualizzata sfasata e senza formattazione.

Esempio:

Motivo

Exclaimer si basa su HTML nel codice sorgente. Quando un'email viene convertita in testo normale, la formattazione HTML viene rimossa insieme alle immagini e gli elementi allineati orizzontalmente appaiono uno sotto l'altro.

Outlook visualizza un messaggio di avviso che indica cosa verrà perso quando si utilizza la modalità testo normale, poiché non sono supportati.
Esempio:

Per motivi di sicurezza, Outlook visualizza anche l'iperlink completo quando viene utilizzato il testo normale, in modo da sapere a cosa punta l'URL.

Nella schermata di esempio sopra, sappiamo che le virgole, i separatori e i campi indirizzo verranno visualizzati uno sotto l'altro rispetto a come sono stati configurati affiancati nel modello di firma.

Risoluzione

NOTA: I passaggi descritti qui presuppongono che tu abbia già creato una firma email. Per ulteriori informazioni, consulta come puoi creare una firma email.

Per risolvere questo problema, puoi seguire il metodo 1 o il metodo 2: fai clic sulle opzioni richieste elencate di seguito per leggere la descrizione dettagliata:

Metodo 1: Combina i campi in un unico riquadro di testo
Per ridurre al minimo il problema, consigliamo di combinare i campi in un unico riquadro di testo, se applicabile.

In questo modo i campi si nasconderanno come al solito, tuttavia i prefissi e i separatori rimarranno visibili. Non possiamo controllare la visibilità dei separatori e dei prefissi in questo modo.

Se un campo non è richiesto per tutti, consigliamo di riposizionare il campo o creare due versioni del campo utilizzando la visibilità condizionale come descritto nel Metodo 2.
Esempio:

Quando si combinano i campi, consigliamo anche di includere i separatori, che siano una barra verticale, una virgola, una barra obliqua e così via: questo aiuta a ridurre al minimo il problema e consente ai campi di allinearsi correttamente.
Esempio:

Il testo normale allineerà ora correttamente il testo come nel modello HTML.

Esempio:

Metodo 2: Utilizza la visibilità condizionale
Seguire gli stessi passaggi come prima, tuttavia, per assicurarsi che il Nome Azienda e il Numero di Telefono cellulare siano nascosti se non sono disponibili - utilizzare visibilità condizionale per controllare ulteriormente i campi.

Per ottenere questo:

  1. Aggiungere i campi Titolo del Lavoro e Numero di Telefono nel modello assicurandosi che il resto del modello rimanga al suo posto.

  2. Applicare la formattazione richiesta per corrispondere al tema della firma.
    Esempio:
  1. Impostare la Visibilità sulle caselle di testo del campo che si desidera visualizzare - in questo caso se il Nome Azienda è Visibile e se il Numero di Telefono cellulare è Visibile.

    Iniziare con il Titolo del Lavoro, fare clic su questo campo e passare all'opzione Visibilità. Impostare la visibilità per verificare se il Nome Azienda è vuoto, quindi questo campo verrà mostrato come un singolo valore.
  1. Successivamente, fare clic sulla casella di testo Titolo del Lavoro e Nome Azienda e impostare la visibilità per mostrare se il Nome Azienda non è vuoto (cioè, popolato).

    Ciò impedirà la visualizzazione di dati duplicati nel modello della firma.

    Ripetere questi passaggi e applicarli al campo Telefono, assicurandosi che il Nome Azienda sia sostituito con Mobile per l'impostazione di visibilità.