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Come utilizzare Exclaimer Signature Update Agent in un ambiente Virtual Desktop non persistente

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Payal Arya
  • Aggiornato
IMPORTANTE! Exclaimer Signature Update Agent – Obsoleto 

Exclaimer ha dichiarato obsoleta l'applicazione desktop Signature Update Agent e non fornisce più aggiornamenti o supporto. 

Utenti esistenti: Se riscontrate problemi con l'applicazione, visitate la Knowledge Base per indicazioni sulla risoluzione dei problemi. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, aprite un ticket di supporto.

Nuovi utenti: Installate e utilizzate il Component aggiuntivo Exclaimer per Outlook invece dell'applicazione desktop obsoleta.
 

Scenario

Gli utenti possono accedere a Outlook utilizzando una soluzione di Virtual Desktop Infrastructure come Citrix, VMware Horizon, NetApp e così via.

(Questi ambienti si basano su un'immagine master dell'ambiente e le modifiche apportate all'ambiente non sono persistenti - a meno che non vengano apportate modifiche all'immagine master o non venga utilizzato uno strumento di terze parti per mantenere il profilo utente dopo che l'utente termina la sessione dell'ambiente Virtual Desktop Infrastructure (VDI))

Si nota che il Exclaimer Signature Update Agent non aggiorna correttamente le firme e nel registro eventi applicazioni di Windows viene registrato il seguente avviso: 

ERRORE: L'aggiornamento della firma non è riuscito. Indirizzo: example.user@example.com Stato:  DownloadedFromServer, Scaricate 1 firme. System.IO.IOException: Il processo non può accedere al file 'C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<nome file firma>' perché è utilizzato da un altro processo.

Potreste anche vedere parte o tutta la firma visualizzata in Microsoft Word.

Motivo

L'accesso ai file di firma da parte di Exclaimer Cloud Signature Update Agent è noto per essere interrotto o bloccato quando vengono utilizzati strumenti di gestione del profilo utente in ambienti non persistenti.

Risoluzione

Assicuratevi che sia installata la versione 1.14.21174.00001 o successiva del Exclaimer Signature Update Agent, poiché le versioni precedenti utilizzavano l'API di Microsoft Word per aggiornare i file di firma.

Per evitare che questo problema si verifichi, consigliamo di escludere il seguente percorso da qualsiasi reindirizzamento del profilo in uso:

%AppData%\Microsoft\Signatures