Scénario
Vous avez ajouté un élément de Feedback à votre signature et l'avez appliqué à un e-mail avec un déploiement côté client. Lorsque vous recevez une réponse d'un destinataire, le champ Email affiche 'Anon' au lieu de l'e-mail du destinataire.
Un exemple de réponse où l'e-mail du destinataire est affiché comme 'Anon'.
Raison
Le client de messagerie n'évalue pas automatiquement les destinataires lors de l'ajout de signatures dans un déploiement côté client. Cela signifie qu'après qu'un destinataire a été ajouté dans le champ À, l'adresse du destinataire n'a pas été connectée à l'enquête de feedback, et donc quel destinataire a répondu à l'enquête n'est pas détecté dans la réponse au feedback.
Résolution
Pour connecter les informations du destinataire aux enquêtes, activez le paramètre Utiliser les fonctionnalités du destinataire côté client trouvé dans la section Flux de messagerie des Paramètres. Pour plus d'informations sur l'activation de ce paramètre, consultez Activer les paramètres du destinataire côté client.
La zone Activer les paramètres du destinataire côté client de la page Flux de messagerie contient la case à cocher pour ce paramètre.
Lorsque cette option est activée, le Complément Outlook mettra automatiquement à jour la configuration du Feedback pour inclure le destinataire de l'e-mail lorsque vous rédigez l'e-mail, et l'adresse du destinataire sera détectée et affichée dans la réponse.