Description
Cette option permet de synchroniser les signatures (et non les données de contact de l'utilisateur) avec Gmail.
Par défaut, les signatures sont automatiquement synchronisées toutes les quatre heures.
REMARQUE : Cette option permet uniquement de synchroniser la première signature applicable avec Gmail. Les campagnes et les clauses de non-responsabilité ne sont pas prises en charge pour les signatures côté client dans le cadre d'un abonnement Google Workspace.
Comment y accéder
Pour accéder à l’option Démarrer la synchronisation :
- Dans la barre d’en-tête, sélectionnez l’icône en forme de roue dentée, puis sélectionnez Signatures Gmail.
Le menu Paramètres se trouve sous l’icône en forme de roue dentée.
- Accédez à la section Démarrer la synchronisation.
La section Démarrer la synchronisation.
Sélectionnez une option ci-dessous pour voir les instructions associées :
Synchronisation des signatures Gmail
Pour synchroniser manuellement les signatures Gmail :
-
Sélectionnez Démarrer la synchronisation.
REMARQUE : Les signatures sont automatiquement synchronisées avec Gmail toutes les quatre heures. Comptez jusqu’à trois heures pour qu’une synchronisation soit terminée.
Sélectionnez Démarrer la synchronisation.
Vérification du statut de synchronisation
Pour vérifier le statut de synchronisation :
Le statut de synchronisation s’affiche sous le bouton Démarrer la synchronisation.
Le dernier statut de synchronisation.
Une fois la synchronisation terminée, la date et l’heure de la dernière synchronisation réussie s’affichent.
Les autres statuts possibles sont :
-
En cours : La synchronisation est en cours d’exécution.
-
Consentement requis : Exclaimer n’est pas autorisé à accéder aux données utilisateur dans Google Workspace.
- Échec : La synchronisation n’a pas pu être terminée. Une erreur inconnue a peut-être eu lieu.
Dépannage
REMARQUE : Cette option permet uniquement de synchroniser la première signature applicable avec Gmail. Les campagnes et les clauses de non-responsabilité ne sont pas prises en charge pour les signatures côté client dans le cadre d'un abonnement Google Workspace.
Si votre synchronisation a échoué :
- Essayez de relancer la synchronisation.
- Vérifiez que vous avez activé l'accès à Google Workspace.
- Vérifiez si vous avez une signature côté client avec des images intégrées. Le cas échéant, consultez Problèmes de synchronisation Gmail lors de l'utilisation de signatures côté client et d'images intégrées.
- Vérifiez que votre signature ne dépasse pas la limite de 10 000 caractères. Si c'est le cas, supprimez ou raccourcissez le contenu jusqu'à ce qu'il soit en dessous de la limite, puis relancez la synchronisation. Pour plus d'informations, consultez Limite de 10 000 caractères pour le côté client dans Google Workspace.
- Si votre synchronisation prend beaucoup de temps, laissez jusqu'à trois heures pour qu'elle se termine.
- Soumettez une demande auprès de l'équipe Support.