Pourquoi ma signature personnelle s'applique-t-elle aux e-mails envoyés depuis une adresse e-mail de groupe dans Google Workspace ?

Scénario

Vous avez accordé la permission aux utilisateurs d'envoyer des e-mails depuis l'adresse e-mail d'un groupe (voir Envoyer des e-mails depuis une adresse ou un alias différent); cependant, seule la signature de l'expéditeur est appliquée à l'e-mail.

Raison

Gmail définit un en-tête appelé "Return-Path" dans les détails de l'e-mail. Cet en-tête contient l'adresse e-mail principale de la personne qui envoie l'e-mail au nom du groupe.

Exclaimer vérifie l'adresse e-mail de l'expéditeur dans cet en-tête et détermine quelle signature doit être ajoutée.

Ainsi, même si un utilisateur envoie l'e-mail depuis une adresse e-mail de groupe, Gmail définit toujours l'en-tête "Return-Path" sur la personne qui a cliqué sur le bouton Envoyer. Exclaimer applique ensuite la signature pour cette personne.

Résolution

La meilleure façon d'appliquer des signatures pour les adresses e-mail de groupe est de créer une signature personnalisée pour ce groupe, qui est configurée pour s'appliquer à l'aide d'une règle de déclenchement de ligne d'objet.

Suivez les étapes ci-dessous pour mettre en œuvre cette stratégie :

1. Connectez-vous à Exclaimer et accédez à la section Signatures.
   
   
2. Sélectionnez CRÉER UNE SIGNATURE.
   
   

3. Dans le concepteur de signatures, personnalisez votre signature en utilisant les éléments de signature. Pour plus d'informations, consultez la liste complète de tous les éléments de signature.
   
   

4. Un par un, sélectionnez les éléments de signature et mettez à jour leurs propriétés avec les informations nécessaires manuellement. Incluez des détails tels que le nom du groupe, les coordonnées ou toute autre donnée pertinente.

   REMARQUE : Assurez-vous que le modèle de signature contient des détails statiques applicables au groupe. N'utilisez pas de champs dynamiques {Fields} ici.
5. Spécifiez les utilisateurs finaux qui utiliseront cette signature en tant que groupe.
   
   

6. Configurez une règle de déclenchement de ligne d'objet pour que la signature s'applique uniquement lorsque le texte de la ligne d'objet spécifiée est ajouté à l'e-mail.
   
   

7. Activez la signature côté serveur ou côté client selon les besoins.