Description
Lorsque vous créez un compte Exclaimer, vous saisissez vos coordonnées personnelles. Si vos coordonnées ont changé, vous pouvez les modifier.
Comment y accéder
Pour accéder aux options de mise à jour des détails :
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Connectez-vous au portail Exclaimer et accédez à l'onglet Comptes.
- Dans l'onglet Comptes, la section Mettre à jour les détails comprend tous les champs pour mettre à jour vos coordonnées personnelles.
La section Mettre à jour les détails.
Mise à jour des informations personnelles
La section Mettre à jour les détails affiche vos informations personnelles de base.
Modifiez les informations, puis sélectionnez Mettre à jour.
REMARQUE : La mise à jour de votre adresse e-mail changera l'adresse avec laquelle vous vous connectez à l'avenir. Si vous avez oublié l'adresse e-mail associée à votre compte, contactez le support Exclaimer, qui vous aidera à récupérer vos coordonnées.
Mise à jour de l'adresse de facturation
Si vous avez un abonnement d'essai, vous pouvez mettre à jour votre adresse de facturation dans la section Mettre à jour les détails.
Si vous avez un abonnement payant, ouvrez un ticket de support pour mettre à jour votre adresse de facturation.
Pour remplir un ticket pour changer l'adresse de facturation :
- Sélectionnez Services de compte.
- Sous Organisation, sélectionnez l'organisation.
- Sous Objet, saisissez un objet pour votre demande.
- Sous Description, saisissez votre demande ou décrivez votre problème.
- Sous menu déroulant En quoi pouvons-nous vous aider ?, sélectionnez Compte, puis sélectionnez Mettre à jour l'adresse de facturation.
La vidéo montre comment sélectionner Compte, puis sélectionner Mettre à jour l'adresse de facturation.
- Sous ID d'abonnement, saisissez votre ID d'abonnement pour aider l'équipe de support à trouver votre abonnement.
Consultez comment trouver votre ID d'abonnement dans le portail Exclaimer.
REMARQUE : Vous devez être un Propriétaire ou un Administrateur pour trouver votre ID d'abonnement. Pour plus d'informations sur les rôles et les autorisations, consultez Gestion des utilisateurs. - Sélectionnez Envoyer.
Une fois soumis, un membre de l'équipe de support ou des services de compte Exclaimer vous contactera dès que possible.
Étapes suivantes: Vous pouvez consulter les tickets soumis dans votre compte de support. Pour plus d'informations, consultez Comment me connecter et consulter mes tickets de support Exclaimer ?