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Comment utiliser Exclaimer Signature Update Agent dans un environnement de bureau virtuel non persistant

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Payal Arya
  • Mise à jour
IMPORTANT ! Agent de mise à jour de signature Exclaimer – Obsolète 

Exclaimer a mis hors service l'application de bureau Agent de mise à jour de signature et ne fournit plus de mises à jour ni de support. 

Utilisateurs existants : Si vous rencontrez des problèmes avec l'application, consultez la Base de connaissances pour des conseils de dépannage. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, ouvrez un ticket de support.

Nouveaux utilisateurs : Installez et utilisez plutôt le Complément Exclaimer pour Outlook au lieu de l'application de bureau obsolète.
 

Scénario

Les utilisateurs peuvent accéder à Outlook en utilisant une solution d'infrastructure de bureau virtuel telle que Citrix, VMware Horizon, NetApp, etc.

(Ces environnements sont basés sur une image maîtresse de l'environnement et les modifications apportées à l'environnement ne sont pas persistantes - sauf si des modifications sont effectuées sur l'image maîtresse ou si un outil tiers est utilisé pour maintenir le profil utilisateur après la fin de la session dans l'environnement d'infrastructure de bureau virtuel (VDI))

Vous remarquez que l'Agent de mise à jour de signature Exclaimer ne met pas correctement à jour les signatures et l'avertissement suivant est enregistré dans les journaux du Visualiseur d'événements Windows :

ERREUR : La mise à jour de la signature a échoué. Adresse : example.user@example.com Statut : DownloadedFromServer, 1 signature téléchargée. System.IO.IOException : Le processus ne peut pas accéder au fichier 'C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<signature filename>' car il est utilisé par un autre processus.

Vous pouvez également voir une partie ou la totalité de la signature affichée dans Microsoft Word.

Raison

Exclaimer Agent de mise à jour de signature Cloud l'accès aux fichiers de signature est connu pour être interrompu ou bloqué lorsque des outils de gestion de profil utilisateur sont utilisés dans des environnements non persistants.

Résolution

Veuillez vous assurer que la version 1.14.21174.00001 ou ultérieure de l'Agent de mise à jour de signature Exclaimer est installée, car les versions antérieures utilisaient l'API Microsoft Word pour mettre à jour les fichiers de signature.

Pour éviter que ce problème ne se produise, nous recommandons d'exclure le chemin suivant de toute redirection de profil utilisée :

%AppData%\Microsoft\Signatures