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Estás utilizando Exclaimer y necesitas asegurarte de que los caracteres específicos de ciertos idiomas se muestren correctamente en el cliente de Outlook del destinatario.
Algunos idiomas (como el español, holandés, griego, entre otros) utilizan caracteres específicos del idioma.
Resolución
Para resolver este tipo de problemas, puedes hacer lo siguiente:
- Permitir a los usuarios individuales configurar la codificación directamente en su cliente de Outlook; para obtener más información, consulta Los caracteres extranjeros no se muestran correctamente.
o
- Establecer una política de codificación global para los destinatarios utilizando Outlook a nivel de servidor.
Establecer una política de codificación global
Requisitos previos
Antes de comenzar a iniciar la política de codificación global, asegúrate de lo siguiente:
- Tienes el Archivo de Plantilla Administrativa (ADM) para la versión de Outlook que utilizan tus usuarios. Si es necesario, descarga la versión adecuada.
"Los archivos ADM son archivos de plantilla que utilizan las Directivas de Grupo para describir dónde se almacenan en el registro las configuraciones de políticas basadas en el registro. Los archivos ADM también describen la interfaz de usuario que ven los administradores en el complemento Editor de objetos de Directiva de Grupo. El Editor de objetos de Directiva de Grupo es utilizado por los administradores cuando crean o modifican objetos de Directiva de Grupo (GPO)." - obtenido de Microsoft.
Para establecer una política de codificación global para los destinatarios utilizando Outlook a nivel de servidor:
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Pulsa la tecla [Windows + [R] para mostrar la ventana de Ejecutar.
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Escribe gpedit.msc y pulsa [Enter].
Se mostrará la ventana del Editor de directivas de grupo local.
- Desde el lado derecho, expande Configuración de usuario, luego haz clic derecho en Plantillas administrativas y selecciona Agregar o quitar plantillas....
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Haz clic en Agregar y navega hasta la carpeta donde se descargó el archivo AMD.
Una vez que el archivo AMD se haya agregado correctamente, en la lista de Plantillas administrativas, verás la opción Microsoft Outlook.
- Ahora, expande la opción Microsoft Outlook, expande Opciones de Outlook, expande Formato de correo y selecciona Opciones internacionales.
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Desde el panel del lado derecho, haz doble clic en Codificación para mensajes salientes.
Se mostrará la ventana de Codificación para mensajes salientes.
- Para Codificación para mensajes salientes, selecciona Habilitado.
- En la sección de Opciones, en la lista desplegable de Usar esta codificación para mensajes salientes, selecciona la opción predeterminada Unicode (UTF-8).
- Haz clic en Aceptar para confirmar tus cambios.