Las firmas en el lado del servidor no se aplican a los correos electrónicos de uno o más usuarios (Google Workspace)

Escenario

Ha configurado firmas Server-Side y ha completado los pasos de configuración requeridos detallados en configuración en la consola de administración de Google Workspace, pero los correos electrónicos de algunos usuarios no tienen una firma aplicada.

Resolución

Para resolver este problema, debe confirmar si la política se está aplicando al remitente del correo electrónico. Puede hacer esto con el Probador de Firmas.

Si el usuario muestra tener una firma aplicada en el Probador de Firmas pero el correo electrónico recibido no tiene una firma aplicada, es muy probable que esto se deba a que el correo no está siendo enrutado a través de Exclaimer.

Siga estos pasos para determinar si el remitente cumple con las condiciones de la regla de cumplimiento de contenido:

1. Inicie sesión en la consola de administración de Google como superadministrador: https://admin.google.com
   
   
2. Desde la consola de administración de Google, haga clic en Aplicaciones, haga clic en Google Workspace y luego haga clic en Gmail.
   
   
3. Haga clic en Cumplimiento, luego desplácese hacia abajo hasta Cumplimiento de contenido. Pase el cursor del mouse sobre la regla de cumplimiento de contenido de Exclaimer y haga clic en Editar.
   Ejemplo:
   
   
   
4. En la ventana de Editar configuración , desplácese hacia abajo y haga clic en Mostrar opciones.
   Ejemplo:
   
   
   
5. Desplácese hacia abajo hasta la opción C. Filtro de sobre y confirme si esta opción está habilitada, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
   Ejemplo:
   
   
   
6. Si la opción C. Filtro de sobre está habilitada y se especifica un grupo, deberá asegurarse de que el remitente sea miembro del grupo. De lo contrario, deberá deshabilitar el filtro de sobre y enrutar todos los correos electrónicos a través de Exclaimer.