Descripción
Si ha realizado cambios en los datos de sus usuarios dentro de Microsoft 365 o Google Workspace, deberá sincronizar manualmente los cambios con Exclaimer para aplicar las firmas actualizadas a los mensajes de correo electrónico.
Para Microsoft 365: Se realiza una sincronización automática de datos de usuario dos veces al día.
Para Google Workspace: Se realiza una sincronización automática cada 12 horas.
Cómo acceder
Para acceder a la opción Iniciar sincronización:
Desde la barra de encabezado, seleccione el icono de engranaje, luego seleccione Administración de remitentes.
El menú de configuración se encuentra bajo el icono de engranaje.
Vaya a la sección Iniciar sincronización.
La opción Iniciar sincronización dentro de una suscripción de Microsoft 365.
Sincronización manual de detalles de contacto de usuario
Para sincronizar detalles de contacto de usuario:
- Seleccione qué miembros de su organización desea sincronizar con Exclaimer:
Seleccione Sincronizar todos los usuarios para sincronizar los detalles de contacto de todos los miembros de su organización con Exclaimer.
O
En Grupo, ingrese un grupo de seguridad habilitado para correo que desee sincronizar de los grupos existentes de Azure AD.
La sección Iniciar sincronización.
- Seleccione Iniciar sincronización para comenzar a sincronizar los datos de Azure AD/Google Workspace.
Se muestra un mensaje de confirmación, junto con la fecha y hora en que se completó la sincronización.
Falta un usuario o grupo
Si encuentras que falta un usuario o grupo en las casillas de selección de Remitentes o Destinatarios, entonces te recomendamos:
Verificar la configuración de Sincronizar solo usuarios de este grupo. Esta configuración restringe el alcance de la sincronización de datos a usuarios y grupos que son miembros del grupo especificado.
La opción Sincronizar solo usuarios de este grupo.
Una sincronización ha estado en progreso durante mucho tiempo
Normalmente, la sincronización de datos puede mostrarse como en progreso durante las sincronizaciones de datos automatizadas globales que ocurren a las 00:00 y 12:00 UTC.Permite hasta 90 minutos para que la sincronización de datos se complete. Si la sincronización de datos lleva más de 90 minutos, contacta con Soporte de Exclaimer para obtener más ayuda.
Faltan datos de usuario después de una sincronización
Verifica que la configuración de visibilidad sea correcta para el campo dentro del diseño de la firma.Para verificar la configuración de visibilidad:
- Abre la plantilla de firma requerida dentro del Diseñador de Firmas.
- Selecciona el campo que deseas verificar las propiedades de visibilidad.
- En el panel de Propiedades, expande la sección Visibilidad.
- Verifica que la configuración de visibilidad para el campo seleccionado no impida que el campo se muestre al usuario.
Las propiedades de Visibilidad en el Diseñador de Firmas.
- Selecciona Guardar cambios para guardar los cambios realizados en la plantilla.
De vez en cuando, los retrasos entre Microsoft 365 y Azure AD pueden evitar que Exclaimer sincronice los datos de usuario más actualizados.
Es posible que necesites permitir hasta 2 horas después de ingresar nuevos datos de usuario en Microsoft 365 para que los datos se sincronicen en Azure AD.