Descripción
Si ha realizado cambios en los datos de sus usuarios dentro de Microsoft 365 o Google Workspace, deberá sincronizar manualmente los cambios con Exclaimer para aplicar las firmas actualizadas a los mensajes de correo electrónico.
Para Microsoft 365: Se realiza una sincronización automática de datos de usuario dos veces al día.
Para Google Workspace: Se realiza una sincronización automática cada 12 horas.
Cómo acceder
Para acceder a la opción Iniciar sincronización:
Desde la barra de encabezado, seleccione el icono de engranaje, luego seleccione Administración de remitentes.
El menú de configuración se encuentra bajo el icono de engranaje.
Vaya a la sección Iniciar sincronización.
La opción Iniciar sincronización dentro de una suscripción de Microsoft 365.
Sincronización manual de detalles de contacto de usuario
Para sincronizar los detalles de contacto de usuario:
- Seleccione qué miembros de su organización desea sincronizar con Exclaimer:
Seleccione Sincronizar todos los usuarios para sincronizar los detalles de contacto de todos los miembros de su organización con Exclaimer.
O
En Grupo, ingrese un grupo de seguridad habilitado para correo que desee sincronizar de los grupos existentes de Azure AD.
La sección de Iniciar sincronización.
- Seleccione Iniciar sincronización. El estado de sincronización se muestra en la sección Sincronizar detalles de contacto de usuario y es uno de los siguientes mensajes de proceso:
En progreso - La sincronización está en curso.
Consentimiento requerido - No ha completado el proceso de autorización. Siga los pasos para autorizar/activar su suscripción para Google Workspace o para Microsoft 365.
Fallido - Ha ocurrido un error desconocido. Envíe una solicitud al equipo de soporte de Exclaimer.
Una vez que se haya completado una sincronización, se mostrará la hora y la fecha de la sincronización más reciente en lugar de un mensaje de progreso. Espere hasta tres horas para que se complete una sincronización.
Falta un usuario o grupo
Si descubre que falta un usuario o grupo en las casillas de selección de Remitentes o Destinatarios, entonces recomendamos:
Verificar la configuración de Sincronizar solo usuarios de este grupo. Esta configuración restringe el alcance de la sincronización de datos a usuarios y grupos que son miembros del grupo especificado.
La opción Sincronizar solo usuarios de este grupo.
Una sincronización ha estado en progreso durante mucho tiempo
Normalmente, la sincronización de datos puede mostrarse como en progreso durante las sincronizaciones de datos automatizadas globales que ocurren a las 00:00 y 12:00 UTC.Permita hasta 90 minutos para que la sincronización de datos se complete. Si la sincronización de datos lleva más de 90 minutos, contacte con Soporte de Exclaimer para obtener más ayuda.
Faltan datos de usuario después de una sincronización
Verifique que la configuración de visibilidad sea correcta para el campo dentro del diseño de la firma.Para verificar la configuración de visibilidad:
- Abra la plantilla de firma requerida dentro del Diseñador de Firmas.
- Seleccione el campo que desea verificar las propiedades de visibilidad.
- En el panel de Propiedades, expanda la sección Visibilidad.
- Verifique que la configuración de visibilidad para el campo seleccionado no impida que se muestre para el usuario.
Las propiedades de Visibilidad en el Diseñador de Firmas.
- Seleccione Guardar cambios para guardar los cambios realizados en la plantilla.
Para usuarios de Microsoft 365: Ocasionalmente, los retrasos entre Microsoft 365 y Azure AD pueden evitar que Exclaimer sincronice los datos de usuario más actualizados.
Es posible que necesite permitir hasta 2 horas después de ingresar nuevos datos de usuario en Microsoft 365 para que los datos se sincronicen en Azure AD.