Escenario
Está utilizando un entorno híbrido donde se utilizan tanto Microsoft 365 como un servidor Microsoft Exchange local, o está migrando gradualmente de un servidor Microsoft Exchange local a Microsoft 365. Nota que las firmas se están duplicando cuando se envía un correo electrónico.
Razón
Las firmas duplicadas pueden ocurrir cuando un usuario de Microsoft 365 envía un correo electrónico a un usuario de Exchange local, y viceversa. Dado que el mensaje es procesado por ambas soluciones de Exclaimer, se agrega una firma en ambas ocasiones.
Resolución
Para resolver este problema, agregue reglas de excepción para evitar que se aplique una firma si el texto de dicha firma ya está presente. Debe realizar cambios tanto en Exclaimer Signature Manager Exchange Edition como en Exclaimer - Signatures for Microsoft 365. Para Exchange Edition, esto se hace editando sus políticas existentes. Para Exclaimer, esto se hace utilizando Reglas Avanzadas en la gestión de firmas.
Esto evita que Exchange Edition aplique una firma si se identifica texto específico. Si hay texto único que identifica su firma de Exclaimer en el correo electrónico, Exchange Edition no aplicará su firma de Exchange.
Para agregar una exclusión a la política de firma en Exclaimer Signature Manager - Exchange Edition:
- Abra Exclaimer Signature Manager y, en el árbol de consola, expanda Signature Manager Exchange Edition, luego expanda Signature Policies.
El árbol de consola que muestra un conjunto de políticas de ejemplo.
- Seleccione la política apropiada para abrir el panel de contenido.
- Seleccione la pestaña Excepciones.
- En la sección Seleccionar excepción(es), seleccione la casilla El cuerpo contiene palabras o frases específicas.
- En la sección Editar una excepción haciendo clic en un valor subrayado, seleccione palabras o frases. Esto abre la ventana de Palabras o frases.
- En el campo de entrada, ingrese un conjunto único de texto o caracteres que estén presentes en la firma de Exclaimer - Signatures for Microsoft 365, luego seleccione +Agregar.
Un ejemplo de una cadena de números añadida en la ventana de Palabras o frases.
- Si utiliza múltiples palabras, seleccione el botón de opción El cuerpo contiene todas las palabras/frases para asegurarse de que la excepción de la política solo se aplique cuando se detecte la frase completa, en lugar de palabras individuales de la frase que pueden no ser únicas.
- Seleccione OK.
Esto evita que Exclaimer aplique una firma si se identifica texto específico. Si hay texto único que identifica su firma de Exchange Edition en el correo electrónico, Exclaimer no aplicará su firma de Exclaimer.
Para agregar una exclusión a las reglas de firma en Exclaimer - Signatures for Microsoft 365:
- Inicie sesión en Exclaimer y seleccione Signatures en el menú lateral.
- Localice su plantilla de firma y seleccione Manage Rules.
- Seleccione la pestaña Advanced Rules. Para más información sobre el uso de las Reglas Avanzadas, consulte Reglas Avanzadas para firmas del lado del servidor.
- En Reglas de Contenido del Lado del Servidor, seleccione la casilla No agregar esta firma si el mensaje contiene.
- En el campo de entrada Este Texto, ingrese un conjunto único de texto o caracteres que estén presentes en la firma que se está implementando desde el Signature Manager Exchange Edition.
La sección de excepciones en Reglas Avanzadas.
- En Si esta firma no se aplica, seleccione el botón de opción No procesar la siguiente firma. Esto evitará que se apliquen otras firmas de Exclaimer cuando la firma de Exchange ya esté presente.
- En el banner de cambios no guardados, seleccione Guardar.