Escenario
Estás utilizando Exclaimer y has creado tu firma de correo electrónico. La firma se ve correctamente al probarla y en el panel de vista previa. Sin embargo, la firma aparece aplastada, con el texto envolvente causando cortes en la forma de la plantilla en dispositivos móviles o pantallas más pequeñas.
Resolución
Este problema es causado por el tamaño de la pantalla siendo más pequeño que el ancho de la firma. Esto puede ser causado por elementos anchos como deslindes o tablas con muchas columnas.
Para corregir este problema, necesitas agregar un ancho fijo para permitir que la plantilla de la firma se ajuste correctamente en dispositivos más pequeños. Esto se puede hacer de dos maneras:
- Agregar un ancho fijo a una tabla o grupo: esto establece solo los elementos dentro de la tabla o grupo con el ancho fijo. El resto de la firma puede envolverse cuando tu dispositivo ajusta la firma.
- Agregar un ancho fijo a toda la plantilla: esto establece toda la firma con el ancho fijo. Toda la firma es escalada por tu dispositivo.
NOTA: Esto no es lo mismo que la propiedad de Envoltura de texto en la sección de Texto del panel de Propiedades: la configuración de Envolver/No envolver se aplica solo a elementos de texto individuales y controla cómo el texto se ajusta en las tablas que conforman la firma, mientras que en este escenario, la firma y su estructura están siendo 'rotas' por el problema del ancho del dispositivo. Esto significa que debemos usar el ancho fijo para readaptarlo, y es por eso que establecer el texto en No envolver no afectará la estructura más grande aquí.
Aplicar un ancho fijo a una tabla
Para aplicar un ancho fijo:
- Abre la plantilla de firma requerida dentro del Diseñador de Firmas.
- Selecciona el borde exterior de la tabla o grupo que contiene los elementos a los que deseas establecer el ancho. Para obtener más información sobre cómo seleccionar el borde correcto, consulta Bordes de colores, agrupación y propiedades heredadas en el Diseñador de Firmas.
Selecciona tu grupo o tabla.
- En el panel de Propiedades, expande la sección Tamaño.
- En el campo Ancho, ingresa un valor en píxeles (px) o puntos (pt) para establecer un ancho fijo para tu firma.
Las propiedades de Tamaño.
- Selecciona Guardar cambios para guardar tu plantilla.
Aplicar un ancho fijo a toda la plantilla
Para aplicar un ancho fijo:
- Abrir la plantilla de firma requerida dentro del Diseñador de Firmas.
- Seleccionar el borde más externo del lienzo para seleccionar toda la plantilla. Para obtener más información sobre cómo seleccionar el borde correcto, consulte Bordes de colores, agrupación y propiedades heredadas en el Diseñador de Firmas.
Seleccionar todo el lienzo.
- En el panel de Propiedades, expandir la sección Tamaño.
- En el campo Ancho, ingresar un valor en píxeles (px) o puntos (pt) para establecer un ancho fijo para su firma.
Las propiedades de Tamaño.
- Seleccionar Guardar cambios para guardar su plantilla.
NOTA: Al utilizar una plantilla de firma de ancho fijo, algunos dispositivos móviles (específicamente dispositivos iOS) intentarán ajustar la firma y el correo electrónico al tamaño de la pantalla, esto se conoce como Ajustar a la pantalla. Esto puede hacer que la firma aparezca muy pequeña. Tenga en cuenta el escalado sin ajuste de texto al agregar un ancho fijo a plantillas que contienen elementos de texto anchos como Avisos legales.