Actualizar detalles

Descripción

Cuando creas una cuenta de Exclaimer, introduces tus datos personales. Si ha habido algún cambio en tus detalles, puedes editarlos.

Cómo acceder

Para acceder a las opciones para actualizar los detalles:

1. Inicia sesión en el portal de Exclaimer y ve a la pestaña Cuentas.
   
   
2. En la pestaña Cuentas, la sección Actualizar detalles consta de todos los campos para actualizar tus datos personales.
   
   
   _{La sección de Actualizar detalles.}

Actualización de información personal

La sección Actualizar detalles muestra tu información personal básica.

Edita la información y luego selecciona Actualizar.

Actualización de la dirección de facturación

Si tienes una suscripción de prueba, puedes actualizar tu dirección de facturación en la sección Actualizar detalles.

Si tienes una suscripción de pago, abre un ticket de soporte para actualizar tu dirección de facturación.

Para completar un ticket para cambiar la dirección de facturación:

1. Selecciona Servicios de cuenta.
   
   
2. En Organización, selecciona la organización.
   
   
3. En Asunto, ingresa una línea de asunto para tu solicitud.
   
   
4. En Descripción, ingresa tu solicitud o describe tu problema.
   
   
5. En el menú desplegable ¿Con qué podemos ayudarte?, selecciona Cuenta, luego selecciona Actualizar dirección de facturación.
   
   _{El video muestra cómo seleccionar Cuenta, luego seleccionar Actualizar dirección de facturación.}
   
   
6. En ID de suscripción, ingresa tu ID de suscripción para ayudar al equipo de Soporte a encontrar tu suscripción.  
   Consulta cómo puedes encontrar tu ID de suscripción en el Portal de Exclaimer.
   
   NOTA: Debes ser un Propietario o Administrador para encontrar tu ID de suscripción. Para obtener más información sobre roles y permisos, consulta Gestión de usuarios.
7. Selecciona Enviar.
   Una vez enviado, un miembro del equipo de Soporte de Exclaimer o Servicios de cuenta se pondrá en contacto contigo lo antes posible.