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Cómo usar Exclaimer Signature Update Agent en un entorno de Escritorio Virtual no persistente

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Payal Arya
  • Actualización
¡IMPORTANTE! Agente de Actualización de Firmas de Exclaimer – Obsoleto 

Exclaimer ha dejado de dar soporte a la aplicación de escritorio Agente de Actualización de Firmas y ya no proporciona actualizaciones ni soporte. 

Usuarios existentes: Si experimenta problemas con la aplicación, visite la Base de Conocimientos para obtener orientación sobre la resolución de problemas. Si necesita más ayuda, abra un ticket de soporte.

Nuevos usuarios: Instale y utilice el Complemento de Exclaimer para Outlook en lugar de la aplicación de escritorio obsoleta.
 

Escenario

Los usuarios pueden acceder a Outlook utilizando una solución de Infraestructura de Escritorio Virtual como Citrix, VMware Horizon, NetApp, etc.

(Estos entornos se basan en una imagen base del entorno y los cambios realizados en el entorno no son persistentes, a menos que se realicen cambios en la imagen base o se utilice una herramienta de terceros para mantener el perfil del usuario después de que este finalice la sesión en el entorno de Infraestructura de Escritorio Virtual (VDI))

Se observa que el Agente de Actualización de Firmas de Exclaimer no actualiza las firmas correctamente y se registra la siguiente advertencia en los registros del Visor de Eventos de Aplicación de Windows: 

ERROR: La actualización de la firma ha fallado. Dirección: example.user@example.com Estado:  DescargadoDelServidor, Descargadas 1 firmas. System.IO.IOException: El proceso no puede acceder al archivo 'C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<signature filename>' porque está siendo utilizado por otro proceso.

También puede ver parte o la firma completa mostrada en Microsoft Word.

Razón

Exclaimer sabe que el acceso del Agente de Actualización de Firmas en la Nube a los archivos de firmas puede ser interrumpido o bloqueado cuando se utilizan herramientas de gestión de perfiles de usuario en entornos no persistentes.

Resolución

Por favor, asegúrese de que está instalada la versión 1.14.21174.00001 o posterior del Agente de Actualización de Firmas de Exclaimer, ya que las versiones anteriores usaban la API de Microsoft Word para actualizar los archivos de firmas.

Para evitar que este problema ocurra, recomendamos excluir la siguiente ruta de cualquier redirección de perfil que se esté utilizando:

%AppData%\Microsoft\Signatures