Escenario
Los usuarios pueden acceder a Outlook utilizando una solución de Infraestructura de Escritorio Virtual como Citrix, VMware Horizon, NetApp, y así sucesivamente.
(Estos entornos se basan en una imagen dorada del entorno y los cambios realizados en el entorno no son persistentes, a menos que se realicen cambios en la imagen dorada o se utilice una herramienta de terceros para mantener el perfil del usuario después de que el usuario finalice la sesión del entorno de Infraestructura de Escritorio Virtual (VDI))
Nota que el Agente de Actualización de Firmas de Exclaimer no logra actualizar las firmas correctamente y se registra la siguiente advertencia en los registros del Visor de Eventos de Aplicaciones de Windows:
También puede ver parte de la firma o la firma completa mostrada en Microsoft Word.
Razón
Exclaimer El acceso del Agente de Actualización de Firmas en la Nube de Exclaimer a los archivos de firma se sabe que se interrumpe o bloquea cuando se utilizan herramientas de gestión de perfiles de usuario en entornos no persistentes.
Resolución
Por favor, asegúrese de que la versión 1.14.21174.00001 o posterior del Agente de Actualización de Firmas de Exclaimer esté instalada, ya que las versiones anteriores utilizaban la API de Microsoft Word para actualizar los archivos de firma.
Para evitar que ocurra este problema, recomendamos excluir la siguiente ruta de cualquier redirección de perfil que se esté utilizando: