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Cómo localizar tu ID de suscripción en el Portal de Exclaimer

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Payal Arya
  • Actualización

Escenario

Si está creando un ticket con el Soporte de Exclaimer, es importante tener su ID de suscripción listo. El ID de suscripción ayuda al equipo de Soporte a identificar su suscripción y resolver su problema rápidamente.

NOTA: Debe ser un Propietario o Administrador para localizar su ID de suscripción. Para obtener más información sobre roles y permisos, consulte Gestión de usuarios.

Resolución

Consulte nuestra guía completa para esta solución

Siga los pasos a continuación para localizar su ID de suscripción:

  1. Inicie sesión en el portal de Exclaimer (portal.exclaimer.com) con su cuenta de Administrador o Propietario.

    - Si solo tiene una suscripción, el sistema lanzará automáticamente su suscripción. Para encontrar su ID de suscripción, siga las instrucciones descritas aquí: Si solo tiene una suscripción.

    - Si tiene varias suscripciones, el sistema cambiará a la sección de Cuentas. Siga las instrucciones descritas aquí: Para localizar su ID de suscripción en el portal de Exclaimer.

Si solo tiene una suscripción, siga cualquiera de los métodos enumerados a continuación:

Método 1: Desde la barra de encabezado, seleccione el icono de iniciales, luego seleccione Cambiar suscripción.



Será redirigido a la pestaña Resumen en el panel de control. Haga clic en Gestionar y siga las instrucciones descritas aquí: Para localizar su ID de suscripción en el portal de Exclaimer.


Método 2: Seleccione Inicio en la barra lateral del menú, luego dentro de la sección Suscripciones, seleccione portal de suscripción.


Será redirigido a la pestaña Resumen en el panel de control. Seleccione Gestionar y siga las instrucciones descritas aquí: Para localizar su ID de suscripción en el portal de Exclaimer.

Método 3:

Desde la barra de encabezado, seleccione el icono de iniciales, luego seleccione Cerrar sesión.



Será redirigido a la pestaña Resumen en el panel de control. Seleccione Gestionar y siga las instrucciones descritas aquí: Para localizar su ID de suscripción en el portal de Exclaimer.

Para localizar su ID de suscripción en el portal de Exclaimer

  1. Seleccione Gestionar junto a la suscripción cuyo ID de suscripción desea localizar.
    Ejemplo:


  2. Bajo la sección Detalles de la suscripción, el campo ID muestra el ID de la suscripción.
    Copie este valor y péguelo en el ticket de soporte de Exclaimer.
    Ejemplo:
NOTA:
Si la suscripción de Exclaimer se ha comprado a través de un revendedor o distribuidor, verás dos identificaciones: la ID de Exclaimer y la ID del distribuidor.

En la mayoría de los casos, la solicitud de soporte debe realizarse directamente con el distribuidor. Por favor, contacta al Propietario de tu suscripción para confirmar tu contrato de soporte.