Escenario
Necesitas encontrar el ID de suscripción de tu suscripción a Exclaimer, posiblemente para un ticket de soporte o porque el personal de Exclaimer lo necesita para identificar tu suscripción.
NOTA: Debes ser un Propietario o Administrador para localizar tu ID de suscripción. Para obtener más información sobre roles y permisos, consulta Gestión de usuarios.
Resolución
Para encontrar tu ID de suscripción:
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Inicia sesión en tu cuenta de Exclaimer utilizando credenciales de Propietario o Administrador.
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Si solo tienes una suscripción, esta se lanzará automáticamente. Navega hasta el portal seleccionando el icono de iniciales en la barra de encabezado para abrir el menú Cuentas, luego selecciona Cuenta.
El menú de Cuenta se encuentra bajo el icono de iniciales. Las iniciales son del usuario que ha iniciado sesión actualmente.
¡Consejo! También puedes acceder al portal seleccionando el enlace portal de suscripciones en la sección de Suscripciones de la página de inicio, o seleccionando Cerrar sesión desde el menú de Cuenta. - Localiza tu suscripción y selecciona Gestionar.
El botón Gestionar solo está disponible para suscripciones donde eres el Propietario o Administrador.
- En la sección Detalles de la suscripción, localiza la línea ID. El valor aquí es tu ID de suscripción. Si se solicita, informa este valor a Exclaimer al contactar sobre tu(s) suscripción(es).
La línea de ID de la sección Detalles de la suscripción muestra tu ID de suscripción.
NOTA: Si la suscripción de Exclaimer ha sido comprada a un revendedor o distribuidor, entonces se muestran dos IDs: el ID de Exclaimer y el ID del distribuidor. En la mayoría de los casos, los tickets de soporte deben ser gestionados directamente con el distribuidor. Contacta con el Propietario de la suscripción para confirmar tu contrato de soporte.