Beschreibung
Wenn Sie Änderungen an den Benutzerdaten in Microsoft 365 oder Google Workspace vorgenommen haben, müssen Sie die Änderungen manuell mit Exclaimer synchronisieren, um die aktualisierten Signaturen auf E-Mail-Nachrichten anzuwenden.
Für Microsoft 365: Eine automatische Synchronisierung der Benutzerdaten erfolgt zweimal täglich.
Für Google Workspace: Eine automatische Synchronisierung erfolgt alle 12 Stunden.
Wie man darauf zugreift
Um auf die Option Synchronisierung starten zuzugreifen:
Wählen Sie in der Kopfzeile das Zahnrad-Symbol aus und wählen Sie dann Absenderverwaltung.
Das Einstellungsmenü befindet sich unter dem Zahnrad-Symbol.
Navigieren Sie zum Abschnitt Synchronisierung starten.
Die Option Synchronisierung starten innerhalb eines Microsoft 365-Abonnements.
Manuelles Synchronisieren von Benutzerkontaktdaten
Um Benutzerkontaktdaten zu synchronisieren:
- Wählen Sie aus, welche Mitglieder Ihrer Organisation Sie mit Exclaimer synchronisieren möchten:
Wählen Sie Alle Benutzer synchronisieren, um die Kontaktdaten aller Mitglieder Ihrer Organisation mit Exclaimer zu synchronisieren.
ODER
Geben Sie in Gruppe eine mailfähige Sicherheitsgruppe ein, die Sie aus den vorhandenen Azure AD-Gruppen synchronisieren möchten.
Der Abschnitt zur Start-Synchronisierung.
- Wählen Sie Synchronisierung starten aus. Der Synchronisierungsstatus wird im Abschnitt Kontaktdaten der Benutzer synchronisieren angezeigt und ist einer der folgenden Prozessnachrichten:
In Bearbeitung - Die Synchronisierung läuft gerade.
Zustimmung erforderlich - Sie haben den Autorisierungsprozess nicht abgeschlossen. Befolgen Sie die Schritte, um Ihr Abonnement für Google Workspace oder für Microsoft 365 zu autorisieren/aktivieren.
Fehlgeschlagen - Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Senden Sie eine Anfrage an das Exclaimer-Supportteam.
Nach Abschluss einer Synchronisierung wird die Uhrzeit und das Datum der letzten Synchronisierung anstelle einer Fortschrittsmeldung angezeigt. Bitte erlauben Sie bis zu drei Stunden für eine Synchronisierung.
Ein Benutzer oder eine Gruppe fehlt
Wenn Sie feststellen, dass ein Benutzer oder eine Gruppe in den Auswahlboxen für Absender oder Empfänger fehlt, empfehlen wir:
Überprüfen Sie die Einstellungen für Nur Benutzer in dieser Gruppe synchronisieren. Diese Einstellung beschränkt den Umfang der Datensynchronisierung auf Benutzer und Gruppen, die Mitglieder der angegebenen Gruppe sind.
Die Option Nur Benutzer in dieser Gruppe synchronisieren.
Die Synchronisierung läuft schon lange
In der Regel kann die Datensynchronisierung als laufend angezeigt werden, während der globalen automatischen Datensynchronisierungen, die um 00:00 und 12:00 UTC stattfinden.Geben Sie der Datensynchronisierung bis zu 90 Minuten Zeit, um abgeschlossen zu werden. Wenn die Datensynchronisierung länger als 90 Minuten dauert, wenden Sie sich an Exclaimer Support für weitere Unterstützung.
Benutzerdaten fehlen nach einer Synchronisierung
Überprüfen Sie, ob die Sichtbarkeitseinstellungen für das Feld im Signaturdesign korrekt sind.Um die Sichtbarkeitseinstellungen zu überprüfen:
- Öffnen Sie die erforderliche Signaturvorlage im Signaturdesigner.
- Wählen Sie das Feld aus, für das Sie die Sichtbarkeitseigenschaften überprüfen möchten.
- Erweitern Sie im Eigenschaftenbereich den Abschnitt Sichtbarkeit.
- Überprüfen Sie, dass die Sichtbarkeitseinstellungen für das ausgewählte Feld nicht verhindern, dass das Feld für den Benutzer angezeigt wird.
Die Sichtbarkeitseigenschaften im Signaturdesigner.
- Wählen Sie Änderungen speichern, um etwaige Änderungen an der Vorlage zu speichern.
Für Microsoft 365-Benutzer: Gelegentlich können Verzögerungen zwischen Microsoft 365 und Azure AD Exclaimer daran hindern, die aktuellsten Benutzerdaten zu synchronisieren.
Es kann bis zu 2 Stunden dauern, nachdem neue Benutzerdaten in Microsoft 365 eingegeben wurden, bis die Daten mit Azure AD synchronisiert sind.