Beschreibung
Wenn Sie Änderungen an den Benutzerdaten in Microsoft 365 oder Google Workspace vorgenommen haben, müssen Sie die Änderungen manuell mit Exclaimer synchronisieren, um die aktualisierten Signaturen auf E-Mail-Nachrichten anzuwenden.
Für Microsoft 365: Eine automatische Synchronisierung der Benutzerdaten erfolgt zweimal täglich.
Für Google Workspace: Eine automatische Synchronisierung erfolgt alle 12 Stunden.
Wie man darauf zugreift
Um auf die Option Synchronisierung starten zuzugreifen:
Wählen Sie in der Kopfzeile das Zahnrad-Symbol aus und wählen Sie dann Absenderverwaltung.
Das Einstellungsmenü befindet sich unter dem Zahnrad-Symbol.
Navigieren Sie zum Abschnitt Synchronisierung starten.
Die Option Synchronisierung starten innerhalb eines Microsoft 365-Abonnements.
Manuelles Synchronisieren von Benutzerkontaktdaten
Um Benutzerkontaktdaten zu synchronisieren:
- Wählen Sie aus, welche Mitglieder Ihrer Organisation Sie mit Exclaimer synchronisieren möchten:
Wählen Sie Alle Benutzer synchronisieren, um die Kontaktdaten aller Mitglieder Ihrer Organisation mit Exclaimer zu synchronisieren.
ODER
Geben Sie im Feld Gruppe eine mailfähige Sicherheitsgruppe ein, die Sie aus den vorhandenen Azure AD-Gruppen synchronisieren möchten.
Der Abschnitt Synchronisierung starten.
- Wählen Sie Synchronisierung starten, um mit der Synchronisierung der Daten aus Azure AD/Google Workspace zu beginnen.
Eine Bestätigungsnachricht wird angezeigt, zusammen mit dem Datum und der Uhrzeit, wann die Synchronisierung abgeschlossen ist.
Ein Benutzer oder eine Gruppe fehlt
Wenn Sie feststellen, dass ein Benutzer oder eine Gruppe in den Auswahlkästen für Absender oder Empfänger fehlt, empfehlen wir:
Überprüfen Sie die Einstellungen für Nur Benutzer in dieser Gruppe synchronisieren. Diese Einstellung beschränkt den Umfang der Datensynchronisierung auf Benutzer und Gruppen, die Mitglieder der angegebenen Gruppe sind.
Die Option Nur Benutzer in dieser Gruppe synchronisieren.
Die Synchronisierung läuft schon lange
In der Regel kann die Datensynchronisierung während der globalen automatischen Datensynchronisierungen, die um 00:00 und 12:00 UTC stattfinden, als laufend angezeigt werden.Geben Sie der Datensynchronisierung bis zu 90 Minuten Zeit, um abgeschlossen zu werden. Wenn die Datensynchronisierung länger als 90 Minuten dauert, wenden Sie sich an Exclaimer Support für weitere Unterstützung.
Benutzerdaten fehlen nach einer Synchronisierung
Überprüfen Sie, ob die Sichtbarkeitseinstellungen für das Feld im Signaturdesign korrekt sind.Um die Sichtbarkeitseinstellungen zu überprüfen:
- Öffnen Sie die erforderliche Signaturvorlage im Signaturdesigner.
- Wählen Sie das Feld aus, für das Sie die Sichtbarkeitseigenschaften überprüfen möchten.
- Erweitern Sie im Eigenschaftenbereich den Abschnitt Sichtbarkeit.
- Überprüfen Sie, dass die Sichtbarkeitseinstellungen für das ausgewählte Feld nicht verhindern, dass das Feld für den Benutzer angezeigt wird.
Die Sichtbarkeitseigenschaften im Signaturdesigner.
- Wählen Sie Änderungen speichern, um etwaige Änderungen an der Vorlage zu speichern.
Gelegentlich können Verzögerungen zwischen Microsoft 365 und Azure AD Exclaimer daran hindern, die aktuellsten Benutzerdaten zu synchronisieren.
Es kann erforderlich sein, bis zu 2 Stunden nach Eingabe neuer Benutzerdaten in Microsoft 365 zu warten, damit die Daten mit Azure AD synchronisiert werden.